I- POURQUOI FIDÉLISER LES VISITEURS CULTURELS? Devant le déferlement de campagnes et injonctions du marketing pour « gagner de nouveaux visiteurs » il semble que l’on ait, peu à peu, fait une croix sur la fidélisation. Pourtant, le commerce et l’industrie le savent bien, un « nouveau visiteur » coûte, à tous points de vue, bien plus cher qu’un …