Juin 13

Les trois temps de la visite, que faire?

AVANT, PENDANT, APRÈS la visite est une petite trouvaille bien pratique que j’avais faite en travaillant à l’évaluation des  parcours des visiteurs  quand je travaillais au Musée d’Orsay, puis ces trois temps  furent bien utiles pour organiser les Observatoires Permanents des Publics des 200 premiers musées qui y participèrent! Les acteurs du Tourisme et  Le Numérique ont repris et généralisé ce “tempo” (Philippe Fabry, véritable père de ce petit blog, fut le premier à reprendre l’expression il y a dix ans, pour “Tourisme et  Numérique ! ).   En tous cas ce découpage est bien pratique, car il facilite  le travail “ensemble “.                                                          Voici un petit résumé  des données principales, en espérant que vous pourrez, de votre côté, enrichir ce travail en  développant les “tâches du professionnel et des partenaires“, et que vous nous  ferez part de vos adaptations si vous en êtes contents!

I- LES TROIS TEMPS DE LA VISITE

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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On voit, sur ce schéma, qu’il y a bien trois temps très différents, ne serait-ce que pour le visiteur. Il fait des choses très différentes pendant ces moments de préparation, de visite et d ‘évaluation de ce qu’il a vécu. l’important est donc, pendant ces trois moments, de savoir quelles sont ses attentes,  quelles difficultés il rencontre  et quelles satisfactions il éprouve à chaque étape!  Mieux connaitre ces contraintes et ces  joies nous permettent d’agir : mieux organiser et évaluer ce parcours du visiteur, en atténuer les difficultés et en  faciliter le déploiement.

II- TROIS GROUPES DE VISITEURS : cette petite slide est là pour rappeler que, aujourd’hui, le schéma précédent est celui du visiteur  qui, physiquement, se déplace vers une destination  touristique et y envisage des activités, dont celles de la visite …si possible culturelle, pour nous!:-))). Mais il est devenu impératif,  aujourd’hui, d’ adapter ce schéma au visiteur en ligne et à l’ensemble des visiteurs “potentiels”, soit deux milliards d’individus pour ce dernier groupe. Internet est passé par là, la visite virtuelle aussi, et on compte beaucoup de visiteurs très lontains qui se régalent à regarder et  à écouter à distance un concert, un cours d’oenologie ou  des collections sur un site ou une plateforme numérique. Même s’il ne viendront jamais, ils sont autant de “haut-parleurs” de notre destination ou de nos sites et événements culturels! (Cf. Le Soft Power du Rijksmusuem d’Amsterdam grâce à ses 250 000 images en ligne  des oeuvres de ses collections...).

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III- QUE FAIRE A CHAQUE ÉTAPE?  Et enfin, voici trois  PPT  qui détaillent toutes les tâches à accomplir pendant les trois étapes, Avant, Pendant et Après la Viste culturelle, avec de très nombreux exemples de ce qui se passe en France ou à l’étranger. J’avais fait ces trois Power Point en 2015  pour un séminaire en Occitanie, région la plus active, en France, pour le croisement Tourisme, Culture et Numérique, et, si j’ose dire, cela se voit pour les sites culturels de cette région qui ont fait de grands progrès! Merci encore à Claire Bertrand, qui dirige les Grands sites d’Occitanie et à Marie Bonnabel,Directrice du patrimoine  et Conservateur du Couvent des Jacobins(Toulouse), car elles participent très activement à toutes ces passionnantes synthèses!                                                                                                                                                                                      Enfin vous pouvez  me voler toutes mes idées, j’en trouverai d’autres, et mes photos, slides, etc…tout est en open et libre d’accès! J’ai tout relu et cela n’a pas “vieilli”.

IV-TOURISME, CULTURE, NUMÉRIQUE : travailler ensemble! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour terminer, un petit exercice pour vous donner envie de le faire vous-même : sur cette slide, ci- dessous, figurent des exemples de tâches  à réaliser par les pros du Tourisme et du Numérique (en Rouge) , et d’autre part, en bleu, sont inscrites toutes les composantes du parcours du visiteur ainsi que les  sentiments  qu’il éprouve.  Même si ce schéma vise, à mon avis, un petit peu trop d’objectifs qui rendent le document difficile à utiliser par tous les acteurs, et oublie le puissant rôle des Data ou l’évaluation des professionnels à la fin du parcours, il peut vous donner envie de faire le nôtre! Faire à notre façon,  en mode Design Thinking ou toute méthode collaborative de notre choix! Alors, Bon travail, mes amis!

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  Le Tourisme Puissance Digitale.

 

 

 

Juin 07

Choisissez votre destination culturelle!

Vous souhaitez que votre destination vous ressemble? Vous aimeriez y trouver uniquement des activités culturelles qui soient à votre goût? Voilà qui est fait grâce à  l’application de la Région d’Ile-de-France, Culturama. Elle fonctionne comme un jeu d’enfant : vous précisez vos goûts, et Hop ! apparait sous vos yeux  le nom de la  « ville idéale » à visiter, celle qui conviendra le mieux à votre profil, votre humeur, vos tendances préférées. Un petit groupe de chercheurs très sympathique, qui travaille à l’IAUF, l’institut d’Urbanisme et d’Aménagement de l’Ile-de France , a produit cette application il y a quelques années. Elle n’a pas fait beaucoup de « petits », hélas, l’ami Google veillant à renforcer ses millions d’offres culturelles géolocalisées et Airbnb créant ses logements/hôtels avec des ses ” expériences culturelles” émanant des talents du « locaux »des habitants. Mais, comme dit l’excellent Fred Cavazza : « Le gros chantier de 2018 sera de réduire la dette numérique. Alors,  souhaitons que ce type de petites applications se multiplient, car, pour l’instant,   construire une offre culturelle  est difficile!

I – L’ACCÈS AUX OFFRES CULTURELLES LOCALES? C’EST COMPLIQUÉ !
Faire une programmation « personnalisée »pour une destination culturelle qualifiée est aujourd’hui très compliqué, à mon avis. En voici les principaux écueils :
1. Les conseils des sites touristiques Internet ou des Offices de Tourisme sont globalement insuffisants pour « personnaliser » l’offre culturelle, c’est-à-dire partir de votre profil et de vos goûts en priorité et trier, comme un algorithme, les différentes offres pour qu’elles correspondent avec vos gôuts ;
2. L’offre culturelle est, en France, hiérarchisée façon XIXéme siècle : en premier apparaissent les offres que l’ « on » juge comme les classiques incontournables à visiter (patrimoine, musées, centre historique ou grand événement et festival ) ; en deuxième choix, une grande quantité d’ offres plus insolites est, au contraire, peu « qualifiée » et l’accueil fait souvent défaut (Lieux peu souvent ouverts ; horaires imprécis ; événement terminé, etc…) ; et puis nombreux sont les professionnels à revendiquer une politique de l’Offre, ne l’adaptant que de façon très parcimonieuse ( Âges de la vie; géographies défavorisées prioritaires (ones rurales et Politique de la Ville) ou publics de personnes handicapées) car elle serait “universelle”.
3. Les avis des visiteurs sont aujourd’hui très nombreux mais, à part pour quelques sites culturels dont la fréquentation est très forte (LOVE, Le Louvre/Orsay/Versailles), les avis en ligne des visiteurs reflètent surtout l’avis des connaisseurs. Passés les avis sur la qualité de l’accueil et la propreté des lieux, on y lit surtout des l’avis argumentés de vrais connaisseurs, ce qui décourage les néophytes. Et ces connaisseurs ne jugeront pas le site culturel selon leurs propres goûts,  mais plutôt selon sa “valeur en connaissance” du domaine ou de l’époque présentés sur le site culturel (Arts, Sciences, Histoire du Moyen-âge, Festival de théâtre classique ou concert de musique Techno…).Pour résumer, sur les réseaux sociaux et réseaux comparatifs, le site culturel aura un bon avis (et une bonne note ou un maximum d’étoiles…) d’un connaisseur s’il correspond à des connaissances classiques et objectives, et une mauvaise appréciation si l’ expert ne les a pas trouvées. Et remarquons enfin que plus l’offre est classique (lieux majestueux, dates, personnages célèbres, beaucoup de renseignements, d’aides à la visite…) plus les avis sont nombreux et les notes élevées, ce qui produit un certain « formatage » des offres d’expositions, par exemple.

II- PARTIR pour une DESTINATION CULTURELLE selon VOS GOÛTS
CULTURAMA, avant d’être une application, est surtout une très jolie idée, bien dans l’air du temps : que chacun puisse trouver la ville la mieux adaptée à ses goûts parmi les grandes villes du monde ! Au fond, chacun pourra visiter sa  métropole culturelle idéale, comme disent ses conceptrices, Carine Camors, et Odile Soulard, de l’Institut d’Aménagement et d’Urbanisme d’Ile de France, dont nous résumons la présentation de Culturama. adresse de l’application , ICI ! http://culturama.iau-idf.fr

1 – Quelle ville vous correspond le mieux ?


Culturama est donc une application web développée par l’IAU ( Institut d’Aménagement et d’Urbanisme de la région d’Ile-defrance) qui permet de découvrir la métropole idéale selon les préférences de chacun en matière de consommation et pratiques culturelles. Ses contenus sont issus d’une base de données constituée dans le cadre du réseau Culture dans les villes mondes (World Cities Culture Forum), dont l’IAU est membre fondateur et qui, à notre avis, est l’un des bons endroits à disposer des meilleures données (Des données sur plus de 70 indicateurs culturels!).

Comment ça marche ?
– Au lancement de l’application, l’utilisateur sélectionne trois critères préférentiels en matière de vie culturelle parmi une dizaine de propositions : cinéma, cosmopolitisme, festival, gastronomie, lecture, musée, musique, patrimoine, théâtre, vie nocturne.
– Suite à votre sélection, trois métropoles s’affichent immédiatement, celles qui correspondent le mieux aux critères que vous avez choisis. Elles apparaissent d’ailleurs en rouge sur la carte du Forum des Villes Culturelles avec les données des villes choisies. Un profil détaillé de la ville (portrait, photo, vidéo) est aussi accessible dans un onglet dépliant à gauche du graphique. (Pour faire apparaitre le profil des deux autres métropoles il suffit de cliquer sur celle-ci directement sur la carte).
Les données de Culturama sont en open data. Elles sont téléchargeables depuis le bouton d’aide en haut de l’application. Exemple de données téléchargeables :  ici !(fichier Excel) )

  • Petit problème : je me suis entêtée à écrire des mots-clés pour forcer l’algorithme à choisir “Paris” comme résultat, et j’ai obtenu Amsterdam (Mes critères : Patrimoine/Festival/musées) ” , Stockholm et Londres, avec comme critères  : Patrimoine/musée/Gastronomie.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POUR EN SAVOIR PLUS
-1-  Les Rapports du World Cities Culture Forum sont ici  et ses  publications  sont à lire ICI  . Les fameuses   données sur plus de 70 indicateurs culturels sont là !

  • RESSOURCES pour le Tourisme Culturel : outre Culturama, vous trouverez aussi des ouvrages et cartographies indispensables pour penser le Tourisme Culturel publiés par l’IAU d’Ile de France.
  • – Publications : L’économie créative et digitale – Lieux Culturels et Valorisation des Territoires,  • l’Ecosystème créatif en Ile-de-France ;  Les industries créatives en Île-de-France
    – Des cartogaphies interactives :
    – Des storymaps : Raconter un territoire par la carte, des photos et des vidéos
    – L’application cartographique « Équipomètre », qui géolocalise 400 000 équipements franciliens pour comprendre les enjeux d’aménagement ( éducation et formation, santé, commerces, équipements culture et loisirs, sport. )
    – Le Référentiel territorial horizon 2030– A Lire aussi : Regards sur les territoires : rapport de l’Observatoire des territoires 2017 Auteur(s) :FRANCE. Observatoire des territoires- Editeur :Commissariat général à l’égalité des territoires – Mai 2018 – 160 pages,à télécharger, ici
    – L’Ile-de-France est la Destination touristique n°1 au monde et la première en France. L’offre culturelle représente presque 50% de l’offre culturelle natianale, l’actualité .
    Car Paris et sa région concentrent, par exemple, les monuments les plus importants (CMN par exemple). région touristique de France, (Voir les Les fascicules du Sdrif, le Schéma directeur régional de la région Île-de-France (Sdrif)
    Avec 45 millions de visiteurs en 2016, l’Île-de-France demeure la 1re destination touristique mondiale. Après quelques mois marqués par une baisse de la fréquentation suite aux attentats de 2015, la destination Paris Île-de-France est repartie nettement à la hausse et 2017sera une année record pour le tourisme en Île-de-France.
    Un grand merci à l’Institut d’aménagement et d’urbanisme de la région Île-de-France : 230 experts y travaillent conjointement sur de nombreux projets et les questions culturelles intéressent beaucoup le département de l’économie.La semaine prochaine, nous nous pencherons sur le Parcours du visiteur touristique et numérique, qui pourrait profiter de ce petit blog pour s’enrichir avec ce qui compte, ce dont un visiteur culturel a besoin, selon vous, avant, pendant et après la visite!
    Et nous définirons mieux, grâce à tous vos apports, ce que doivent accomplir les acteurs du tourisme et les acteurs de la Culture, pendant ces trois « temps de la visite » ! Le « travail ensemble” Tourisme, Culture et Aménagement du territoire  est bien la clef du succès !
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    KEN LE TOURISTE PARFAIT prenait l’apéritif au bord de sa piscine , à Santa Barbara, après une dure semaine passée au Qatar, que ses voisins boudaient… Pas de problème!, avait dit le Touriste Parfait après quatre jours de réunions de concertation et de travail harassants, cela va s’arranger ! Et  aujourd’hui, avec ce petit algorithme de « Culturama », il rêvait de tenter Barbie  : qu’en penserait-elle? Quels seraient ses critères pour une « destination culturelle parfaite » ? Barbie répondit de suite : « Oh, tu sais, Ken, je me suis spécialisée dans un sujet précis, « Le rêve dans les images grecques archaïques et classiques autour des jumeaux Hypnos et Thanatos »,tout le reste m’importe, peu, j’aime TOUT en histoire de l’art!”. Cette femme était décidément bien étonnante, pensa Ken…

Mai 31

Expos, l’été sera chaud?

Et cet été, que proposera le Tourisme Culturel? Et si les “expériences à vivre”  remplaçaient les expositions à voir? 
Aujourd’hui, nous vous présenterons le programme d’été de deux villes  que nous suivons depuis longtemps, Lille et Nantes, deux villes pionnières d’un tourisme culturel renouvelé dans les années 2000-2005, soit il y a plus de dix ans. LILLE et NANTES sont donc des valeurs sûres, qui ont tout essayé, testé, et qui ont choisi, après évaluation, ce qui « fonctionnait le mieux » selon elles, pour les artistes, le patrimoine et les populations locales et, bien sûr, pour les visiteurs venus d’ailleurs, les touristes.

Enfin ces deux villes ont beaucoup « essaimé » : dans leur proximité régionale, mais aussi en Belgique pour Lille et  dans de lointains pays comme la Chine, pour Nantes, qui a aussi développé ses idées avec Saint-Nazaire et avec l’estuaire de la Loire, territoire beaucoup plus rural et que la Biennale de 2007 a ensemencé au goût de l’art !

En conclusion, tout autant que l’innovation du moment, je crois qu’il est important de suivre, dans la durée, les très bonnes expériences avec quelques questions à leur poser : que deviennent-elles? Ont-elles dû renoncer à certaines audaces de leurs projets? Quelles autres difficultés ont-elles rencontré ? Ont-elles au contraire dépassé leurs objectifs? Rien de mieux, pour observer la santé des expériences, que le « programme de l’été » car c’est en général LE moment important de l’année, celui où l’on accueillera de nouveaux visiteurs à fidéliser.

I- LILLE ET NANTES font évidemment des propositions très différentes dans leurs programme de l’été 2018, et elles se portent toujours aussi bien, comme nous l’avons vu avec le très bon bilan de Nantes 2017 sur ce blog, et nous le voyaons dans ces propositions.
– NANTES a plutôt misé sur l’idée de « parcours accessible à tous”, dans la ville et à Saint-Nazaire ou dans l’estuaire de la Loire, avec des œuvres d’art contemporain assez ludiques, étonnantes, créées in situ pour être adaptées à un lieu précis. Nantes cultive aussi ses compétences de « Ville qui fabrique de la Culture, dans sa Galerie des Machines de l’Ile, avec des histoires, des spectacles, des marionnettes géantes, des carrousels matins et autres surprises « à la Jules Verne », enfant du pays.
– LILLE 3000 poursuit l’extraordinaire Lille 2004, Capitale européenne de la culture en misant sur l’événementiel durable (expos, cinéma, grandes fêtes…) celui qui permet des rencontres et est renouvelé chaque année et rassemblent les habitants et invités venus d’ailleurs. C’est une sorte de continuation festive et « citoyenne », dans la tradition de la Grande Braderie, mais dédiée à la création culturelle et artistique.
– Enfin, pour les petits nouveaux en tourisme culturel qui lisent ce blog en ce moment, rappelons que, depuis plus de dix ans, ces deux villes ont accueilli ou formé des professionnels et des programmes hors du commun, des événements de très grande qualité, avec des équipes qui ont appris à travailler ensemble (Fusion Culture et Tourisme à Nantes en 2011) . Même s’il n’y a pas eu à Lille de fusion entre les services Tourisme et Culture, on voit bien que toute la communication portée par les lillois peut être diffusée avec très peu de modifications à des visiteurs française ou étrangers. Et, du coup, ces deux villes « exportent » leurs façons de travailler et, évidemment, leurs productions.

II- NANTES, 30 JUIN au 26 Août : ÉLOGE DU PAS DE CÔTÉ
1- A tout seigneur, tout honneur, commençons par le parcours de la ville , avec la ligne verte, tracée au sol, de 14 kilomètres si vous restez longtemps ou revenez souvent à Nantes : chaque été, le Voyage à Nantes anime ce parcours urbain sensible et poétique du même nom. Artistes et créateurs, jardiniers et cuisiniers, DJ et graffeurs, sont invités à s’exprimer dans l’espace public. Avec 50 étapes surprenantes qui relient l’ensemble du dispositif culturel, la ville est encore plus animée que de coutume et invite à faire un pas de côté. Installations éphémères ou pérennes, œuvres d’art, expositions, lieux de convivialité et de rencontres inattendues…
2- AFIN QUE MÊME LES NUITS SOIENT CRÉATIVES
– Nuit du VAN pour tout le monde, le 30 juin /1er Juillet – programme en ligne à partit du 7 juin. La Nuit du Van inaugure le parcours culturel et artistique du Voyage à Nantes. Nocturnes dans les musées, accès libre, sur les différentes étapes du parcours, détournements et événements dans la ville, c‘est une manière de fêter l’ouverture d’une nouvelle édition…
3- DEUX EXPOSITIONS exceptionnelles : Nous les appelons Vikings, une exposition internationale présentée pour la première fois en France. Grâce à une collection d’objets exceptionnels qui traversent différents thèmes et des dispositifs multimédias, elle revisite le mythe du Vikings.                                                                                        Et Rock ! Une histoire nantaise, expoistion d’une une histoire écrite depuis six décennies qui retrace les transformations de Nantes en un véritable vivier musical et une scène aujourd’hui reconnue comme l’une des plus riches de France.
4- LES DINERS SECRETS DU VOYAGE A NANTES Initiés en 2012, ces dîners prennent place dans des lieux remarquables ou insolites et ont offert des cadres aussi différents que le Passage Pommeraye, le toit de l’école d’architecture, un côteau du vignoble nantais ou encore un gymnase. Le principe : deux grands chefs proposent un dîner pour 250 personnes dans un lieu tenu secret jusqu’au jour J. Le menu unique se présente comme un ping-pong culinaire déclinant 3 produits locaux et de saison. Tentez votre chance dès maintenant et réservez vos places (sur tirage au sort) pour un ping-pong culinaires entre deux chefs ! Bien plus qu’une expo, voici une “expéience à vivre! “.
5- MICR’HOME, une architecture à louer Une nuit insolite Perchée à 5 mètres au-dessus du sol, Micr’Home conçue par l’architecte Myrtille Drouet, se développe sur trois niveaux de 2 mètres de large pour proposer une habitation de 26 m2 dans laquelle l’ensemble des fonctions essentielles sont rassemblées. La particularité de l’exercice réside dans les recherches et expérimentations techniques qui doivent venir épouser la forme du vide laissé entre deux immeubles au cœur du centre historique.
VOIR TOUT LE PROGRAMME ESTIVAL, ICI !
Photos Nantes  : Eloge du Pas de Côté de Philippe Ramette, Photo Marc Domage. Etpour le Rock : “L’exposition “Rock ! Une histoire nantaise” est visible au Château des Ducs de Bretagne jusqu’au 10 novembre 2019. / © JP Brénuchon France 3 Pays de la Loire”

III-LILLE 3000, LE VOYAGE CONTINUE !

Ni festival, ni biennale, lille3000 invite à la découverte des cultures à travers les artistes les plus contemporains d’ici ou d’ailleurs, tout en faisant partager ses manifestations par le plus grand nombre au cœur de la ville.
En 2004, Lille devenait Capitale européenne de la Culture. L’événement a modifié en profondeur l’image de la Ville de Lille et de l’Eurorégion. Lille3000 poursuit ensuite et approfondit le dynamisme avec Bombaysers de Lille (2006), Europe XXL (2009), Fantastic (2012) et RENAISSANCE (2015), et sa sa 5ème grande édition thématique aura lieu en 2019 : ELDORADO ! Nous en reparlerons !
1- OLA CUBA! :  Ola Cuba 2018 vous plongera au cœur de Cuba et toute une série d’expositions mais aussi de rencontres, de questions seront posées dans différent domaines : l’économie et les nouvelles technologies, l’art de vivre en ville et la construction de la ville de demain et plus généralement les questions de société et de civilisation.

2- CUBA MIO Il vous faut aller voir toute les expositions présentées, plus de 80 expositions dans les sites culturels habituels mais aussi chez des commerçants, http://www.lille3000.eu/ola-cuba/fr/exposition
CUBA MÍO a d’abord commencé par un appel aux photographes amateurs qui voulaient exposer dans des auteurs de Lille Métropole.Le projet facilite une rencontre entre les photographes amateurs et le public lillois, en exposant leurs productions chez les commerçants ou partenaires de lille3000. 51 photographes sont exposés dès le 05 mai dans 70 lieux, culturels ou non :Cafés, restaurants, Hotel Ibis, Mercure, Novotel ; Agence Air France ; boulangerie, boucherie, fleuriste ; médiathèque, bibliothèque,etc…

3- LES ARTISTES DANS LES SUPERMARCHÉS Une exposition d’Alejandro Gonzales  dans deux magasins:
Dans le cadre de son partenariat officiel avec Auchan Retail, lille3000 a imaginé une exposition itinérante afin de connecter un nouveau public à la photographie d’art dans les hypermarchés et galeries marchandes Auchan de la métropole lilloise, ainsi que le Centre Commercial V2. L’exposition prend la forme de cubes sur lesquels seront affichées des photographies de Alejandro Gonzalez.
– Une autre exposition de cet artiste a lieu au Centre commercial Euralille, du 5 mai au 1er juillet : Cuba Year Zéro
4- PARTENARIAT AVEC ACCOR HÔTELS pour les photos de “Promenade à La Havane” d’ Henry Bataille- Cette série photos a été prise lors d’une promenade sur le Malecón, l’avenue la plus célèbre de La Havane. Cette exposition est proposée dans le cadre du partenariat entre lille3000 et le groupe Accor Hôtels. lille3000 remercie, sur ses sites Internet,  l’hôtel Mercure Lille Métropole pour sa participation dans le projet.
5- CONTACTS pour OLA CUBA @lille3000 Facebook tweeter #garesaintsauveur, #lille3000, #olacuba
Tél : +33 (0)3 28 52 3000 et www.lille3000.com ou www.garesaintsauveur.com
– Deux liens rapides : www.olacuba-lille3000.com et http://www.lille3000.eu/ola-cuba/fr/home

En CONCLUSION  à Lille, les événements ont lieu là où les gens sont,  au Supermarché ou dans des hôtels pour les visiteurs touristiques. Ensuite, toute la communication laisse penser qu’en valorisant les arts amateurs, ce qui est rare, en France, on dit aussi aux futurs visiteurs “Venez comme vous êtes!” Ici, pas de timidités, ces lieux sont les vôtres!”.

Plus généralement, est-ce la fin des grandes expos-phares à admirer, et le début d'”expériences à vivre?Quand les “expériences” remplacent les “expositions”, c’est bon signe, à mon avis. Un dîner de 250 personnes à Nantes, cet été,  OLA CUBA à Lille3000 avec ses 80 expos de photographes amateurs, l’art dans les supermarchés et les hôtels, ça change des “tubes de l’été”, ces expos Picasso ou Monet qu’il “faut avoir vues”! Ah bon? Et si les visiteurs préréraient avoir vécu plutôt que avoir vu? Si, au final,  un peu de convivialité, d’échanges, d’infiltration culturelle dans la vie quotidienne, c’était cela,  était la vraie détente?

 

IV – AVEZ-VOUS UN ESPACE POUR COMMUNIQUER AVEC LES PROS ?
Enfin la Communication pour ces deux villes dont l’ingénierie touristique et culturelle est remarquable, est démultipliée : différents médias, stratégies, réseaux, et, cerise sur le gâteau : une Newsletter dédiée aux professionnels du Tourisme et de la Communication, Newsletter Pro ou un espace « Pro » dont disposent peu de sites et événements culturels des villes ou régions en France pour leurs activités culturelles. Seuls les « gros » acteurs » en disposent, comme le CMN ,Centre des monuments nationauxqui a « personnalisé » son site en fonction des interlocuteurs, : « Vous êtes ? »Vous êtes Scientifique et chercheur, Professionnel du tourisme,  Journaliste, Visiteur, Enseignant, Professionnel de l’Evénementiel, de l’Image, Porteur de projet, etc…Des sites dédiés et des Newsletters sont tout de même très pratiques pour diffuser les programmations, événements, ingénieries, stratégies, pour les partenaires des manifestations. Et pour accueillir des touristes, avec, toujours pour le CMN,  un Manuel des ventes traduit en 10 langues et des ventes en ligne . Voir aussi, pour Lille, le portail « Espace Pro sur le site de Lille 3000.

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KEN LE TOURISTE PARFAIT regardait cet « Eloge du pas de côté » nantais d’un mauvais œil. Non pas parce qu’il ne croyait pas aux artistes pour transformer le monde, mais parce que plaisanter sur son cœur de travail, qui lui avait encore coûté tant d’heures en réunions, avions, diners gastronomiques, commande en ligne de ses costumes sur mesure ou nuits dans ses palaces, il ne fallait pas se moquer du monde ! Pour lui, ce pas de côté signerait l’abandon de son total engagement dans son job. Barbie Chérie, son ex, arriva toute pimpante avec un petit apéritif au bord de la piscine « Oh, tu sais, Ken, cet aprèm’ j’ai fait un pas de côté, j’ai passé mon après-midi dans la bibliothèque de Los Angeles!Car j’en ai assez du Shopping qui devient une véritable “charge mentale”, pour els femmes, tu ne trouves pas?  ». Féministe, Barbie n’avait plus, depuis quelques jours, que ces deux mots à la bouche, “Charge mentale”….