Mai 12

Villes et Campagnes créatives

Des exemples de régions, de villes et de pays innovants que nous décryptons pour vous aujourd’hui et la semaine prochaine.
Du Grand Lyon à Pékin en passant par la Narbonnaise, Nîmes, Paris ou Troyes, voilà de quoi vous redonner un moral d’acier!
Malgré la baisse des budgets culturels de quelques  départements, malgré la prévision de vacances d’été plus courtes, les expériences innovantes se multiplient. Les nouveaux regards sur la ville, l’urbanisme ou les espaces ruraux permettent de mieux structurer la Culture et le Tourisme.
1 – GRAND LYON, QUARTIER CONFLUENCE
Nous prenons souvent des exemples, que ce soit Bilbao ou Nantes, pour démontrer l’importance de penser la ville de demain. Les projets d’urbanisme ne peuvent s’appuyer, tellement ces projets sont complexes, que sur d’excellents professionnels, des élus courageux, et les villes qui réfléchissent à ce « demain » ont un bel avenir, comme le Grand Lyon. Le quartier Confluence, porte du XXIe siècle, devient d’ailleurs un vrai  rendez-vous des architectes, des constructeurs, des élus du monde entier. Un nouveau Tourisme d’espionnage, à  Lyon?
Le Quartier  Confluence, entre Rhône et Saône
Voici un grand projet qui fait tout d’abord, fait assez rare pour le souligner,  l’objet d’une concertation avec les usagers, les futurs usagers mais aussi tous les internautes. De la démagogie? Une allure de fausse demande aux avis du peuple ? Pas du tout, et au moins cela existe, ce travail collaboratif pouvant très bien élargir les sujets, apporter du grain à moudre et ne pas laisser les techniciens ou les élus se replier sur leurs savoir-faire. Enfin cela vaut mieux que la sempiternelle présentation dans l’une des salles publiques de la ville, où n’ont le droit de s’exprimer que les partisans du maire  ou les « déjà au courant du projet ». http://www.laconfluenceonendiscute.fr/site/index.php 

– Description du projet :
Autrefois consacré à l’industrie et aux transports avant de décliner à partir des années 1950, ce territoire fait aujourd’hui l’objet d’un projet de renouvellement urbain sans précédent. La réhabilitation de ces 150 hectares de friches industrielles prolongera à terme le centre-ville lyonnais jusqu’à la pointe sud de la Presqu’île. De la gare de Lyon-Perrache, au centre de la Presqu’île, jusqu’à la pointe sud, ce sont quelque 2,5 km que les Lyonnais vont se réapproprier.
– Objectif : transformer cette ancienne zone industrielle en vitrine du Lyon du XXIe siècle, sous le signe de la haute qualité environnementale (HQE) et de la proximité citoyenne. Le journal Le Progrès, ainsi qu’un certain nombre de radios locales, ont déjà pris leurs quartiers à Confluence, constituant ainsi l’avant-poste d’un vaste pôle média qui devrait trouver sa vitesse de croisière en 2013 avec l’arrivée de la chaîne TV internationale Euronews. Côté Saône, le long du quai Rambaud, la promenade suit la rive gauche de l’affluent jusqu’à la pointe de Confluence, là où Rhône et Saône se rejoignent. A proximité de la promenade, un écoquartier – logements aux formes audacieuses, commerces, bureaux, bassins nautiques… – commence à prendre forme.
– D’autres constructions retiennent l’attention, tel ce cube orange, imaginé par les architectes Dominique Jakob et Brendan MacFarlane, un immeuble de bureaux rassemblant des entreprises de design et de la nouvelle économie. Le futur Conseil régional des architectes sera inauguré courant 2011 au sud de la presqu’ile( Ch. De Porzamparc).Toujours sur le quai Rambaud, la Sucrière, un ancien entrepôt des années 1930, accueille depuis 2003 la biennale d’art contemporain et des expositions temporaires.
Un peu plus loin, l’ancien pavillon des Douanes fait cohabiter des galeries d’arts et un restaurant franco-japonais (le DoMo). A deux pas le bâtiment des anciens Salins du Midi a été investi il y a un an par le chef Nicolas Le Bec, qui y a installé des halles gourmandes et un restaurant gastronomique.
– Reste l’ambitieux projet du musée des Confluences, qui devrait ouvrir ses portes au cours du premier semestre 2014. L’architecture du bâtiment, que les experts rattachent au courant du déconstructivisme, est signée du cabinet autrichien Coop-Himmelb(l)au. Les trois grandes expositions de références qui s’y dérouleront traiteront de questions existentielles : “D’où venons-nous ?”, “Qui sommes-nous ?”,“Que faisons- nous ?” Tout un programme…
(Un article d’ Éric Delon paru dans l’édition du magazine Ulysse de mai – juin 2011)
 Pour en savoir plus, voir des photos du  quartier Confluence :
http://www.lemonde.fr/voyage/infographe/2011/05/04/a-lyon-le-nouveau-visage-du-quartier-confluence_1516950_3546.html#ens_id=1517009  et  http://www.grandlyon.com/Lyon-Confluence.36.0.html
Et pour mieux connaitre tous les projets du  Grand Lyon :  Rives de Saône, Entrée est, Berges du Rhône, Parc Blandan, Porte des Alpes, Carré de Soie, et évidemment Confluence :
http://www.grandlyon.com/Publications-sur-les-grands-projets.518.0.html?&L=iphxvwnctntgd%253Fbackid%253D488%3Fbackid%3D502
2-  EN NARBONNAISE : UN NOUVEAU FORFAIT DE TOURISME CULTUREL
Et ce forfait correspond au  « nouveau tourisme culturel », qui prend en compte:
– Les nouveaux comportements des voyageurs, de plus en plus mobiles et  interconnectés;
– Les clientèles émergentes et leur excellente représentation de la Culture de notre pays.
– De nouvelles exigences, comme une « personnalisation » de plus en plus grande des offres, une excellente qualité de l’accueil, et surtout une complicité entre les acteurs du Tourisme et de la Culture, localement, sans laquelle toute offre apparait vite bancale, insuffisamment préparée ou pire, standardisée pour « tous », ce qui fait que, in fine, elle ne correspond plus à personne…
– Ce nouveau forfait colle donc parfaitement à ces ambitions, et nous avons la garantie que les professionnels qui ont conçu ce nouveau séjour culturel sont parfaits, avec EmotioTourisme, société de conseil dirigée par François Perroy; et pour leur co-création,  Jacques Heldt (E.T),  les Offices de Tourisme et le parc naturel de la Narbonnaise. Un accès facile à l’offre figure sur le site Internet de Sudfrance, spécialiste de voyages à thèmes ( Nature; Culture et Patrimoine ; Randonnée ; Oenologie, etc…) et d’hébergements  en chambre d’hôtes. On peut donc choisir son séjour, réserver en ligne ou obtenir des visites « sur mesure »  très facilement.
– François Perroy  nous a d’ailleurs précisé qu’un programme de 27 produits touristiques était en cours de construction, pour le Pays de la Narbonnaise, suite au  nouveau plan marketing et de positionnement  pilotés avant la co-construction des produits. « Ces produits sont de vrais produits testés et vendus en agence, pour preuve que le tourisme culturel sait aussi se structurer et se vendre », ajoute François sur son mail.
– Enfin l’été 2010 nous étions sur les routes de Narbonne, pour rédiger un projet culturel et scientifique du futur « musée de la Romanité » de la Région Languedoc-Roussillon, et nous avions constaté avec étonnement que les romains, contrairement aux autres sites du sud ( Nîmes, Arles, Pont du Gard…) ne figuraient pas à la première place des visites touristiques et culturelles.
Cela est maintenant fait, et voici l’offre de séjour :
LA NARBONNAISE, BIENVENUE AU TEMPS DES ROMAINS !
– Durée3 jours/2 nuits _ Tarif :  A partir de 189,00€ / pers. Le séjour comprend
• 2 nuitées en chambre d’hôtes Gîtes de France 3 ou 4 épis avec petits déjeuners
• 1 diner en table d’hôtes, 1 dîner en restaurant, 1 déjeuner assiette de tapas aux Halles de Narbonne et un  panier d’accueil avec produits de terroir et les informations touristiques.
• Les visites commentées du Musée des Corbières suivie du l’exploration des fouilles du site de Pech Maho ; La visite du musée d’Amphoralis ; La carte Musée Pass donnant l’accès aux 7 musées de la ville de Narbonne La découverte de Narbonne, Ville d’Art et d’Histoire,
• exploration du premier comptoir commercial des Elysiques, de la ville capitale à la fabrication des amphores, des vignes implantées par les romains
• Des paysages d’exception en Méditerranée au cœur du Parc Naturel Régional : Canal du Midi et de la robine (patrimoine mondial), étape majeure de migration des oiseaux, site classé de la Clape, rizières…
• Des hébergements classés Gîtes de France et sélectionnés pour leur accueil
– Certes l’image des Cathares colle (à tort..) à l’ensemble de la  région Sud de Montpellier, et l’offre de séjour est complète sur ce thème, pour des durées différentes, pour des individuels ou des groupes  (Coffret patrimoine historique en pays cathare Patrimoine et Culture 75,00€). Carcassonne est aussi un « phare local », ville très bien organisée pour la visite touristique, mais il manquait les romains, avec, pour prolonger et comprendre leur aventure,  un parcours vers Nîmes, Arles , le Pont du Gard, etc….
Validité de cette offre : mai, juin, septembre et octobre 2011. Délai d’anticipation : 3 jours ouvrés.
http://www.sudfrance.fr/sejour/aude/narbonnaise-en-mediterranee/la-narbonnaise-bienvenue-au-temps-des-romains-SNPATR.html
POUR EN SAVOIR PLUS contacter l’Agence de voyages Sudfrance–  78 T rue Barbacane – 11000 CARCASSONNE Tel: 00.33.(0) 4.68.11.40.70 / 76 horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h – Visitez le site d’Emotio Tourisme : http://emotiotourisme.fr
3 – PARIS, surtout pour un « second voyage », ou la soirée de la Fête de la musique, affiche aussi de nouvelles propositions très intéressantes, pour un public différent de celui de Narbonne : une offre d’art public, gratuite, pour des clientèles plus jeunes et  audacieuses :  
Il s’agit d’un parcours d’œuvres des artistes de rue à Paris  : Space Invader, Jef Aerosol, Miss. Tic, Cultivateurs de crayons , etc.. ;
http://benchmail.linternaute.com/magazine/numero_10197744.html?utm_source=benchmail&utm_medium=ML73&utm_campaign=E10197744&f_u=1603662
– D’autres parcours à Paris tous gratuits, sur le site http://www.parisgratuit.com/ , avec
une liste de musées gratuits le 1er dimanche , les parcs et aires de jeux pour les enfants et toutes les fêtes ( fêtes de la musique) et évènements gratuits.
Sur le site de l’Internaute, voyez aussi les propositions les plus étonnantes des aéroports internationaux
Nouveaux espaces de repos et de travail, mais aussi séances de massage,  cinéma 3D…On pourrait passer de bonnes vacances sans quitter les lieux ! http://www.linternaute.com/voyage/magazine/aeroports-innovants
4 – HANGZOU, UN MUSEE POUR L’AVENIR!
Vous rêvez d’être étonnés, et de ne plus entrer dans   ces musées, trop souvent  formatés  pour les conservateurs (et les abonnés de Télérama…:-)), qui ne souhaitent pas que les « codes de la visite » changent, au fond ? Les musées en France peuvent-ils continuer à  s’arque-bouter sur leurs certitudes ?  Non, assurément, car le petit problème est que plus de 50% des jeunes, comme nous l’avions relaté sur ce blog, ont déclaré en 2008  ne plus vouloir fréquenter les musées, dans une étude très sérieuse du ministère. Une vingtaine de projets de sorties sont en effet davantage « prioritaires » pour ces jeunes! Autrement dit, avant la visite d’un musée,  ils ont choisi  une vingtaine d’activités pour découvrir le monde et si possible passer un bon moment et ne pas s’ennuyer.
En axant ce musée de Hangzou non sur l’apprentissage, mais sur le plaisir de la visite, ce futur musée de l’image et de la bande dessinée, en  Chine, montre qu’il tient compte des visiteurs : huit bulles d’architecture et de lumière, sur 30 000 m2, et une répartition des activités très nouvelle, qui desinne un « organigramme » du fonctionnement inédit ( Voir le plan des activités, sur les slides).  http://www.designboom.com/weblog/read.php?CATEGORY_PK=9&TOPIC_PK=14495
Si vous avez un peu de temps, profitez en aussi pour aller voir les projets de l’agence d’architecture contemporaine  de l’agence MVRDV, sur le site suivant :
http://www.mvrdv.nl/#/projects/
5 – TROYES SUR LE BOUT DES DOIGTS…Après une belle réflexion sur les différents handicaps, les équipes du Tourisme de Troyes ont  conçu une visite en braille, gratuite, pour découvrir la ville et son histoire. Cette nouvelle visite permet aux personnes handicapées  par la non-voyance de pouvoir découvrir la ville et son histoire. Et c’est gratuit et valable : toute l’année – Durée du prêt: 24 heures

INFOS PRATIQUES : Office de tourisme de Troyes et sa région- 16, bd Carnot – 10000 – TROYES – France. Tél : 33 (0)3.25.82.62.70 – _ + 33 (0)3.25.73.06.81 – Site web : www.tourisme-troyes.com
Contact Presse : Nicolas Villiers – _ + 33 (0)3.25.82.62.70 – Email : nv@tourisme-troyes.com Page 1

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La semaine prochaine, des nouvelles de:
– Marseille, budget  2011
– Nîmes, une nouvelle scène de musiques actuelles, et Biarritz – deux nouveaux sites dédiés à l’Océan                                                                                                                                                                  – La Région Alsace, toujours « première de la classe »!
– Le point sur le financement des départements pour la culture
– Deux nouvelles associations, une des Wonderful Boys des TIC , Philou Fabry et ses amis, et une pour les voyageurs de l’éco-tourisme et du tourisme durable. Un focus sur l’utilisation des réseaux sociaux.

LE PETIT BADGE DE KEN

KEN LE TOURISTE PARFAIT

Ken venait d’arriver à Cannes. Il portait un petit badge rétro, qui le représentait  avec Brigitte Bardot au temps de sa jeunesse. La Belle Epoque… Après son apéro au Carré Grey Goose avec Freida Pinto, il fila pour le dîner retrouver Robert (De Niro), Angelina et Brad. Au programme, ils avaient prévu d’interroger en mode Skype, leur ami français Dom, resté à Washington.Suite à leurs lectures dans l’avion, une question les taraudait tous les quatre : Pourquoi, en France, un homme de gauche devait absolument être ou paraître pauvre ? Pourquoi fallait-il qu’il voyage obligatoirement à pied, en métro ou, à la rigueur, en taxi? Et encore, en taxi banal, plutôt pourri et moche serait un « plus ». Quel était le lien entre compétence et richesse? Karl Marx avait bien épousé la fille du Prince de Wesphalie, non ? La Belle Epoque, aussi, pensa Ken en composant le numéro de Dom.…

Mai 04

La fidélisation des visiteurs

Ken et la Belle

Avec l’étude fine des visiteurs potentiels, la fidélisation des visiteurs est une tâche stratégique pour tout responsable de site touristique ou culturel, et il est donc intéressant de voir comment les sites culturels cherchent à savoir si, « après la visite », les visiteurs ont envie de revenir, à quelles conditions ils reviendraient, et surtout comment garder le contact avec eux.

 
 1 – HIER

En France, la première institution muséale  a avoir créé un réel système de fidélisation fut le Centre Pompidou, au siècle dernier, avec son Laissez-Passer. Il ne s’agissait plus, en effet, de créer une société d’ « Amis de musées », fort sympathique, sorte de club de collectionneurs, qui font le maximum pour rassembler des fonds, acquérir des oeuvres, organiser des expositions  et, pour les plus dynamiques, réaliser des voyages d’étude ou apporter un petit « plus » à une programmation culturelle.
– En 1986, Claude Fourteau, qui avait créé le Laisser Passer du CGP,  m’avait invitée à copier son dispositif pour le Musée d’Orsay. Quelle générosité, cette offre de plagiat – qu’aurais-je fait sans elle ? –  et quelle belle idée, ce dispositif : nous savions tout, ou presque, de nos adhérents, relayés par des correspondants enthousiastes qui faisaient adhérer leurs amis, leurs collègues ou l’ensemble des employés d’une entreprise, pour les Comités d’entreprise.
– Les statistiques quotidiennes étaient autant d’indicateurs pour évaluer nos actions, depuis les thémes des expositions jusqu’aux aux visites –conférences ou  des horaires du Cinéma. Toute la vie du musée, ses projets , étaient passé au crible. La direction du musée s’appuyait toujours sur nos rapports, qui participaient à la définition des stratégies du Service Culturel et  de ceux  de la Communication et de  l’Accueil.
– Davantage que le succès incroyable de la Carte Blanche du musée d’Orsay qui devint  très vite un « must have » des Comités d’Entreprise franciliens, j’aimais tout particulièrement étudier les trous de notre fréquentation, ceux  qui ne venaient pas, et en chercher les raisons. Par exemple, les dizaines de milliers de fonctionnaires des ministères du 7éme arrondissement, ou il n’y avait pourtant  pas grand-chose à faire à l’heure de la pause-déjeûner, absents de nos adhérents, firent l’objet d’une campagne à la fois très dynamique – Christopher Miles, stagiaire de Sciences Pô au Musée d’Orsay, prit des rendez-vous  avec conviction et brio- et amicale. Deux étudiantes en histoire de l’art se chargèrent de l’autre groupe de visiteurs potentiels mais absents, ces médecins/Spécialistes et tous les Antiquaires/ Galeries/Librairies situés autour d’Orsay. Elles apportaient des affiches, quelques catalogues, cartes, dépliants, et leur mission consistait à engager la conversation, en demandant à ces professionnels si notre dispositif leur plaisait, ce qu’ils désiraient, s’ils viendraient ou non. Elles eurent un succès fou, difficile à gérer, et cette fine équipe réussit, en deux mois à peine, à créer un Musée de Voisinage, comme l’appelait Madeleine Rébérioux. Car le bouche à oreille fit le reste, et les adhésions gagnèrent du terrain : tout ce qui vivait dans un rayon de 30 minutes à pied fut informé de notre désir de fidéliser les publics en leur facilitant la visite, en organisant des manifestations pour les revoir à nouveau ;   des affiches firent confiées à tous les  commerçants, de   une magnifiques affiches réalisées par Philippe Appeloig, très talentueuse recrue du Musée avant son ouverture.
 
2 – AUJOURD’HUI

La fidélisation est moins amicale, il faut acheter un Pass, calculer le nombre de visites que l’on fera, payer d’avance, accepter un pack de forfaits pré-formatés ( Sciences,art, histoire, il en faut pour tout le monde).
Par contre la centaine de Pass que nous avons étudiée pour les monuments et les musées sont en majorité gérés par le Tourisme, comme les Pass urbains, ou par les universités et l’Education nationale pour les Pass Culture des étudiants ou des scolaires.
Les retours de l’expérience font-ils l’objet de travail, d’hypothèses entre la Culture et les managers de ces dispositifs, nous en doutons fort. Merci aux lecteurs de nous faire des commentaires si vous connaissez de bons  Pass pour  la fidélisation, nous partagerons cette info sur le blog.

 3 – ET DEMAIN ?
Pourquoi les monuments, les musées, les sites archéologiques ne proposent-ils pas à leur visiteurs, avec la clause classique de confidentialité de toutes les cartes de fidélisation ( Leur adresse ne servira qu’au site culturel et touristique) de laisser leur adresse pour être prévenus de la future exposition ou d’une conférence, d’un concert?
Pourquoi les sites s’évertuent-ils à créer des manifestations si n’y assistent que les happy few, ces accros de la Culture, des multi-fréquenteurs que l’on retrouve dans tous les sites culturels d’une ville ou d’une région?

Je l’ignore, mais souhaitais aujourd’hui vous livrer une petite perle, trouvée à la Cité des Sciences et de l’Industrie, pionnière aussi du meilleur Service des Publics qui soit, grâce à Aymar de Mengin.
Voici la description d’un dispositif de carnet de visite, que vous remplissez sur place, auquel vous avez accès chez vous, que vous pouvez compléter, transmettre…Un souvenir de ce que vous avez vécu pendant la visite ( votre parcours, vos jeux,…) et un magnifique prolongement de souvenir.

Visite+ : un ensemble de services réservés à nos visiteurs
http://www.cite-sciences.fr/navigateur/cgi/modif

– Accédez à votre Cyber-carnet de visite
A l’aide de votre identifiant Visite+ utilisé sur une exposition de la Cité, découvrez votre Cyber-carnet de visite et poursuivez votre visite.
– Retrouvez votre parcours, les résultats de vos tests, jeux ou réalisations faites dans l’exposition.
– Approfondissez les thèmes traités dans l’exposition.
– Devenez membre de Visite+. Créez votre portail personnel
– Retrouvez sur votre portail personnel l’ensemble des services proposés par Visite+grâce à votre identifiant (adresse e-mail et pseudo) et oubliez vos numéros de visite !
– Mémorisez vos Cyber-carnets, ils seront accessibles à tout moment  et  Retrouvez vos photos réalisées dans les différentes expositions
– Recevez par e-mail Les dossiers d’expositions et  Les lettres de la Cité (La lettre du collége, La lettre de l’éducation)

4 – DEMAIN TOUT SERA POSSIBLE ! Demain, la fidélisation sera assurée sur  les réseaux sociaux, les sites Internet, au téléphone, bref, les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) ne sont pas des outils, ce sont des comportements. Nous serons connectés en permanence, mobiles, et nous pourrons nous informer en un clic, échanger, donner des avis, faire appel à d’autres avis, comparer, inviter, recommander et inciter à revenir dans les bons sites culturels. Nous réaliserons nous-mêmes nos cyber carnets,  sur notre téléphone, et nous ferons de la com’ pour nos sites préférés.

  
 

-Mais pourquoi as-tu pris cette vidéo?- Cest le vendeur qui m'a conseillée!

KEN LE TOURISTE PARFAIT

L’été pointait le nez. Plutôt que de travailler ferme dans une île paradisiaque des Caraibes, Ken avait décidé de poursuivre son inlassable tour du monde d’Homme d’Affaire et de Touriste Parfait. Les élections américaines approchaient, Barack était au top de sa popularité, aujourd’hui, et Ken devait assister aux premiers cocktails organisés par les conseillers et l’immense réseau politique des Démocrates et de leurs amis. Il demanda à son amie Belle d’acheter un petit cadeau à Barack, cela lui ferait plaisir et Ken avait horreur d’arriver les mains vides. Elle débarqua dans sa robe à plis, avec une french vidéo d’un réalisateur  anglais , toute joyeuse parce que « C’était bien pour Barack, très intello ». Ken et Barack dépiautèrent le cadeau et blémirent en lisant le titre : « Le Crime était presque parfait, d’Alfred Hitchcock ». La gaffe.

Avr 27

Nous sommes tous des VIP!

 

Ken avec sa jeune amie VIP

Qu’est-ce qu’un VIP?
C’est vous, bien évidemment. Une very important personne, n’est pas définie par son compte en banque, ni ses frasques de people, ni même par son pouvoir. C’est juste un humain, précieux, fragile, plein de rêves…Personne ne veut être « touriste », le mot étant d’un superficiel achevé, avec une pointe de niaiserie. Le touriste est bête, car il voit tout en passant rapidement, n’aime que les trucs très connus, ne veut jamais apprendre. En plus il se comporte mal. Souvent en short dans une église, il peut prendre des allures de tsunami, de marée humaine , avec un zeste d’odeur de troupeau…Pour résumer,  le Touriste est un envahisseur, il est bête et a un comportement grégaire.
Par contre tout le monde aimerait être traité en VIP.
Voici donc deux propositions : celle de Chambord, qui vous sort des foules de la Loire et de son Tourisme ordinaire. Finis les  « Suivez le guide !» qui vous exaspèrent. Ca fait trop « touriste », vous avez raison. Et une offre pour vous, celle des aéroports de Paris, qui ont enfin inventé votre rêve : ne plus vous laisser en plan en bas de l’avion, mais vous accompagner de l’aéroport jusqu’à votre rendez-vous à paris ou ailleurs. Finie la misère, la solitude, une conciergerie vous dorlote!
Notre souhait le plus cher : l’arrivée d’un  nouveau marketing, avec que les offres VIP dédiées à Monsieur et Madame Toulemonde ; Riri – Lulu, si vous préférez…. Souhait annexe : que les offres de tourisme et de culture se croisent : aller à Chambord avec l’aide d’une conciergerie vous éviterait bien des malheurs, bien des angoisses, avant et après votre soirée au château!
Ce ne serait pas rentable ? Mais si, au lieu d’avoir peu de clients qui payent  très cher, il y en aurait beaucoup, de cela je suis certaine, qui paieraient moins cher. Et hop !  Etude de marché i-nu-tile! Nouveau label  Excellent modèle économique !

OFFRES VIP A CHAMBORD  : dès la fermeture du monument au public, un conférencier vous révèle les secrets du château et vous fera voyager à travers cinq siècles d’histoire. Quiétude du site assurée pour une visite privilégiée inoubliable.30 personnes maximum pour une visite.
A cette prestation peuvent être associés :
• un atterrissage en hélicoptère aux abords immédiats du château, avec une prise en charge du conférencier sur l’aire d’atterrissage
• un cocktail, un dîner de prestige dans un des espaces de location, un feu d’artifice… pour poursuivre votre séjour privilégié au château
• en été, décollage en montgolfière face au château puis survol du Domaine National de Chambord
http://www.chambord.org/Chambord-fr-idm-99-n-Offres_VIP.html
UNE CONCIERGERIE VIP A VOTRE SORTIE D’AVION !
http://www.aeroportsdeparis.fr/ADP/fr-FR/Passagers/Boutiques-Services/Services-Pratiques/la-conciergerie.htmCe service de prestige assure un relais sur l’aéroport dans la prise en charge des passagers :

 accueil dès la sortie de la voiture (passagers au départ)
 accueil à la sortie de l’avion (passagers à l’arrivée)
 portage des bagages
 accompagnement sur l’ensemble du parcours passager avec un accès prioritaire aux postes d’inspection filtrage
La Conciergerie offre également une assistance personnalisée pour répondre à toutes vos demandes « sur mesure ».
Services d’accompagnement personnalisé
La conciergerie vous propose une prestation d’accompagnement et de transfert sur l’ensemble de votre parcours depuis ou jusqu’à la porte de l’avion.

Un Personal shopper peut également vous accueillir dès la sortie du véhicule pour simplifier votre parcours et rendre plus agréable votre passage dans l’aéroport.

Services de conciergerie
Présents à Paris-Orly et à Paris-Charles de Gaulle, les services de conciergerie répondent à tous vos besoins spécifiques et sur mesure :

– Achats particuliers dans les commerces
– Port de bagages
– Prise en charge de votre animal domestique
– Pressing et nettoyage à sec express
– Dépannage express de prêt-à-porter
– Consignes de visa, documents et clés
– Lavage, dépannage et entretien de votre véhicule pendant votre voyage
– Livraison de fleurs et de cadeaux
– Réservations de restaurants ou d’hôtels
– Kits de dépannage pour bébé
– Location de poussettes à l’arrivée
– Recherche de médicaments en dernière minute
– Réservation et tarifs
Pour réserver une prestation, connectez-vous (7j/7 -24h/24) sur www.conciergerie-paris-airport.com
Services d’accompagnement et de transfert. La réservation doit impérativement être effectuée au minimum 3 heures avant votre arrivée à l’aéroport.Vous pouvez réserver à tout moment, à l’avance (option conseillée) ou directement sur place, en last minute, au comptoir dans le terminal.

TROIS PETITES NEWS NEWS ET PUIS S’EN VONT!
1 – LA SNCF MET UN NOUVEAU SERVICE EN LIGNE, juste la beauté du monde, ce à quoi vous rêviez depuis des lustres : Découvrez « Hexago » : tout pour organiser votre voyage : saisissez dans le moteur une ville, une région, un événement. Hexago répond à toutes vos questions pratiques sur comment y allez, où dormir et que faire sur place. Un service innovant par voyages-sncf.com.(Publi-info) ».
Donc je teste pour vous, et voici le récit de ma tragique expérience.
1 – Le moteur de recherche libre ne marchant pas, je me rabats sur la seule entrée proposée, celle des « régions ». Cette entrée « administrative » est à mon avis la plus floue qui soit –Dans quel département est le Mont Saint Michel? Quelle région pour la Drôme provençale ?  – mais bon, les CRT/CDT/OT y tiennent, alors au lieu de Côte d’Azur, connue du monde entier, de tous les français,  je clique sur « PACA » en espérant échapper à Draguignan, ou je ne veux pas aller ( me baigner !:-)).
Je choisis donc d’aller en PACA à Nice, car je connais bien et pourrai évaluer les propales d’Hexago, qui me promet des idées pour dormir et m’amuser.
2 – A ma requête « PACA », une fenêtre s’ouvre, avec une grande carte Mappy de PACA, mais aussi un bout de la Corse (autre région) et l’Italie très détaillée (Gênes). PACA a grandi ? Nous sommes à nouveau italiens ? Pas de bol, Nice est cachée par une grosse annonce d’hébergement qui vient de se s superposer sur la carte. Qu’à cela ne tienne, je clique sur le lit bleu, au pif, qui « recouvre » Nice, ( ?) et, effectivement, une fenêtre s’ouvre….
3 – Mais dans cette fenêtre, je n’ai qu’une seule proposition « Aéroport Nice Côte d’Azur- Acheter un billet » !
Je pense à toutes celles et ceux qui, comme moi, se feront avoir, mais qui, au lieu de faire ce constat, penseront, pour les plus anciens « J’ai dû me tromper quelque part… ».
Alors que c’est, de toute évidence pour une fan du web comme vous et moi, le dispositif qui est tout foireux, ce matin.
Bon, pour positiver, je garde le « Routard » en pole position de mon Panthéon du Renseignement, et lui rajoute un « Ken », une étoile de satisfaction après mon comparatif avec ce nouveau produit, « Hexago ». Basta les crash test pour aujourd’hui, et vive le Routard !
La morale de cette histoire : la SNCF a donc payé ( sûrement bien cher…) ce nouveau service, la promo qui va avec, et moi j’ai juste perdu 5 minutes de ma vie. Inestimables !
2 – MECENAT : POURQUOI NE PAS TENTER D’AUTRES FORMES DE MECENAT, LE DON VOLONTAIRE , PAR EXEMPLE ?
Info parue aujourd’hui : La taxe sur les billets d’avion a rapporté 2 milliards de dollars .Cette taxe de solidarité aussi appelée taxe Chirac, permet de financer des opérations de lutte contre le sida, la malaria et la tuberculose. Mise en place dans 16 pays, la taxe sera déployée plus largement très prochainement, mais sur la base du volontariat, sous le nom de Massive Good. Les citoyens des Etats-Unis, du Royaume-Uni, d’Autriche, d’Allemagne, d’Espagne et de Suisse pourront, « par un simple clic de souris » lors de l’achat de leur billet d’avion, effectuer un don de 2 dollars. Le déploiement de la technologie permettant les dons, longtemps retardés, devrait être effectif avant le mois de juillet prochain. (ECHO touristique Le 27 avril 2011)
Ca ne vous donne pas des idées, pour faire un appel à du micro-mécénat pour vos sites et évènements culturels? La boite de dons en plastique transparent placé dans le hall d’accueil marche aussi très bien au R.U et aux USA. Pourquoi ne pas  tentez l’expérience, avec toute la légalité nécessaire, des dons volontaires ? Vous n’avez pas besoin de 2 milliards de dollars, on se calme. Mais mettons un millième de cette somme, cela pourrait vous aider, non? Comme disait la publicité du Loto, « Tous ceux qui ont gagné avaient tenté leur chance !», des paroles en or,  très sages, au fond…
Conclusion : pour relier mes deux news entre elles, j’ajouterais bien que la SNCF, qui est riche à millions, devrait faire un énorme don à Flowers Way, joli site de recherche de destinations par « humeur », et « format » de votre accompagnement( famille, amis…) . Flower Ways a un site  collaboratif et malin. J’ai rencontré l’un de ses directeurs, et sa petite banda de pros Montmartrois est réellement super! http://www.flowersway.com/
3 – POUR UN WEEK-END VIP : L’INTERNAUTE « VOYAGE » :
Allez vous régaler d’images sur l’Internaute, qui fait très bien ce que je ne peux hélas jamais faire, car ce n’est pas mon objectif : des propositions de pays à visiter, d’hôtels de rêves. Cette semaine : Les plus beaux hôtels de charme dans le monde à Angkor,  Québec et Essaouira. Mais toute la planète est concernée. Voir le lien :
http://www.linternaute.com/voyage/magazine/hotels-de-charme/en-savoir-plus.shtml

Ken à l’Opéra, avec l’étoile du ballet!

KEN LE TOURISTE PARFAIT A L’OPERA !

Ken, hier soir à Los Angeles,  avait décidé sur un coup de tête de voir un ballet à l’Opéra de Paris, parce qu’il en aimait le décorum, et son ex, Barbie, faisait sa frimeuse toute la soirée auprès de jeunes banquiers abonnés à vie. Une seule soirée à l’Opéra de Paris ou à la Scala de Milan le changeait de ses incessants voyages de Touriste Parfait, avec ses Affaires qui se démultipliaient chaque jour -des milliards de flux financiers, depuis Noël !!!- ses palaces d’un soir, ses jets privés et ses bateaux de course. Fatigant, tout de même, tout cela, pensait –il..Mais tellement réjouissant ! Il aimait aussi cette façon qu’avait l’Opéra de faire le nécessaire pour les enfants qui ne pouvaient s’offrir , comme lui, une soirée à 6000 $…Bon, il savait que c’était un peu pipoté, cette offre pour enfants défavorisés, car au fond seulement 0 ,02% des jeunes français en profitaient. Mais cette opération faisait merveille, genre « Tout le monde a droit à l’Opéra, en France! ». Ce qui, dans les faits, était parfaitement faux.