Oct 19

Communication digitale, quoi de neuf ?

Communication digitale : les meilleurs !J’aime beaucoup ce challenge d’innovations pour « communiquer ». Tourisme et culture sont particulièrement concernés par cette communication, et voici le résultat des pros du tourisme, avec le retour des Awards de la Communication Digitale, les 10-11-12 octobre 2023 aux Rencontres Nationales du Etourisme à Pau. Il faut dire que le Tourisme est pionnier et très expert en communication digitale, et ire aussi que  deux très bons artistes ont gagné les deux premiers prix Prix pour leur communication : Alex Strohl aventurier et photographe, pour la destination de la Manche, et le graphiste designer dunkerquois Mikko Umi, pour ses images NFT ! Comme quoi, Tourisme, Numérique et Culture peuvent croiser leurs talents et produire le meilleur! (Image du haut : Photo du bandeau crédits Rencontres nationales du ETourisme sur X).

I-LES RENCONTRES  DU  ETOURISME DE PAU , alias « ET », pour les intimes et donc l’affiche du haut de ce post!)rassemblent chaque année des centaines de professionnels de tous les secteurs et métiers du Tourisme, car il est axé sur le Numérique, rouage essentiel de nos sociétés dont il faut comprendre les évolutions et mutations. Tous les sujets sont abordés: « Stratégie, durable, inclusion, égalité, mobilité, transitions, mobilités, éthique, surtourisme, inflation… ». Et ces Rencontres sont devenues l’endroit où l’on parle de tout sans tabou ! » (700 participants en 2019, pour vous donner une idée…).

II- AWARDS DE LA COMMUNICATION DIGITALE, Prix du public et Prix du jury !
Un prix de la meilleure communication digitale, porté par We Like Travel , avait fait appel à tous les professionnels du tourisme voulant présenter leur « destination », (Ville ou Hôtel, Région ou Activité, Campagne ou Océan…) les prix décernés retenant les trois meilleurs projets, quel qu’en soit le format :
• Stratégie et opération social media
•Production de contenus / film ou vidéo promotionnels
•Opération influenceurs
•Relation client pour un ou plusieurs projets
•E-réputation
Pour cette édition 2023,  20 destinations françaises avaient candidaté, un nombre inédit depuis la création de ces Awards !

III- ET LES GAGNANTS SONT ?
– L’Office de Tourisme et Congrès de Dunkerque
– Attitude Manche,
– Les Arcs Bourg-Saint-Maurice Tourisme.

1- DUNKERQUE Pour célébrer la coupe de monde de kitesurf freestyle et valoriser l’ensemble de son offre en matière de nautisme et de plaisance, l’Office de Tourisme et Congrès de Dunkerque a lancé une collection inédite de NFT sur le thème du vent, en partenariat avec l’agence Wytland et l’artiste dunkerquois Mikko Umi qui a réalisé le design, très bon, enfin à mon avis. Chaque NFT était proposé au tarif de 59 euros sur le site web de l’Office de tourisme. Chacun donnait accès à une activité à valoir sur le territoire : PASS VIP pour le Championnat du Monde de Kitesurf qui se déroulait du 16 au 20 août, initiations à la voile, sorties en mer, nuits d’hôtel, etc. Des lots offerts par les socio-professionnels de Dunkerque.

Mis en vente le 1er août, ces 20 NFT ont trouvé preneurs en moins de 72 heures. « Une bonne surprise », pour Delphine Taleux, Directrice de l’Office de Tourisme et Congrès de Dunkerque. Voir l’article de Tom Travel .

Quelques chiffres de la campagne :
• La collection s’est vendue en moins de 72h.
• La campagne digitale a été vue 1 449 942 fois.
• En 2 semaines de campagne plus de 9000 visites sur la page d’atterrissage.
IMAGE  : SUR L’ARTICLE DE Tom Travel,  mais vous pouvez en voir d’autre ici !

2-LA MANCHE, OU LA VIE A CONTRE-COURANT !Cette vidéo a obtenu le Prix du Jury ! L’hiver dans la Manche→ @alexstrohl, aventurier et photographe outdoor, amoureux des grands espaces sauvages, parcourt le monde, ai-je lu! Suivi par plus de 2 millions de personnes sur Instagram, il fait vivre des moments authentiques.. Pendant 10 jours, il a vécu de rencontres, dans une nature plutôt hostile, qui nous éloigne des cieux toujours rayonnants des communications touristiques habituelles.
DURÉE DE LA VIDÉO 3.35mn  – Lien au cas où : www.youtube.com/watch?v=Xnmi_fHz2lo&t=3swww.attitude-manche.fr/a-contre-courant/ – Un film Attitude Manche par @CaptainYvon avec @alexstrohl et Isaac Johnston.

3 -« GAËL OFFRE L’APÉRO », Prix pour la communication digitale de BOURG SAINT MAURICE ,  « Gaël offre l’apéro »(Prix du public!), l’idée fut celle du Community manager de la station des Arcs, qui s’est invité chez les vacanciers avec un panier garni de produits locaux pour passer un moment avec eux, échanger, bavarder. Chaque personne rencontrée pouvait gagner ce panier en s’inscrivant et les réseaux sociaux ont fait le buzz !

Les chiffres de la campagne :
• 1 154 participants au tirage au sort
• 215 000 comptes touchés pendant l’opération (dont près de 150 000 non followers)
• 11% de recrutement organique sur Instagram durant l’opération

CONCLUSION
Ces Rencontres donnent donc l’occasion à des jeunes artistes ou professionnels de changer un peu la communication habituelle, « ma Ville est la meilleure du monde, Venez vite la voir » !
En décalant les propos habituellement flatteurs vers le vécu, l’authenticité, la rencontre et l’échange. Merci aussi au jury d’avoir choisi une vision peu flatteuse-mais bien réelle- avec ce difficile voyage sur la Manche.
♦ Au fond, aujourd’hui, tout le monde est  d’accord pour rompre cette banalité où toutes les destinations finissent pas se ressembler, donnant l’ »embarras du choix ». Et puis, personne n’est dupe : ce très joli restaurant n’apportera, peut-être, le premier plat que dans une heure ; la photo de cette colline est retouchée, tout comme le bleu de la mer…
À un moment où l’Intelligence artificielle générative pourra rendre ravissant le moindre coin moche, sur des photos, films ou virtuellement, vive l’authenticité !

MES MERCIS ! Mercis à Tom Travel et à l’excellent article de Julia Luczak-Rougeaux 12 Octobre 2023 : « Qui sont les destinations lauréates des awards de la communication digital ? » qui m’a donné très envie de communiquer leur article , dont voici le lien !

-Visitez le site de TOM TRAVEL, ,où vous trouverez de bons articles, comme celui du 11 Octobre 2023 : Comment les destinations touristiques peuvent-elles s’adresser à la génération Z ?
Ou : faut-il avoir peur de l’Intelligence artificielle générative ?
♥Et évidemment Merci à We Like Travel pour l’organisation des Awards et à Ludovic Dublanchet pour l’événement que vous retrouverez sur LinkedIn si vous avez des questions !

#AwardsCommunicationDigitale #ET19 #etourisme #communicationdigitale #artistes @alexstrohl,

Qu’on est bien, dans les bras…Matisse, La Blouse Roumaine, 1939-1940

KEN LE TOURISTE PARFAIT n’avait pas tout à fait terminé son tour du monde hebdomadaire, alors il devait prendre un peu de repos…Barbie avait mis sa « blouse roumaine », façon Matisse, et elle lui lisait le blog pour le distraire! « Mais je sais tout cela , j’y étais!  » .  C’était cela, son problème, à Barbie : Ken savait toujours tout, avait tout vécu : comment faisait-il pour gagner autant d’argent pour la gâter?

Oct 12

Musée et Durabilité écologique

 

Cette année, l’Association des musées suisses et ICOM Suisse ont voulu consacrer leur congrès annuel ainsi que le numéro de la revue MUSEUM.CH museums.ch à la « durabilité », preuve s’il en est de l’importance de cette thématique et de ses nombreuses implications pour le monde des musées, dit l’Editorial de l’importante publication a suivi (120 pages).
– Durabilité écologique au musée « Normes et Standards , Recommandations de l’AMS », que j’ai reçue avant-hier, fait un résumé en 10 pages ! L’association des musées Suisses écrit, une fois de plus, une excellente synthèse, « Durabilité écologique au musée »,  très pédagogique, à l’usage de tous, simple et efficace. Je remercie vraiment l’AMS de ce joli cadeau. Je voulais donc vous vous en faire profiter, amis du blog, d’autant qu’elle est accessible à tous, en ligne dans la rubrique « Publication ». Là!
Encore faut-il savoir que cette publication et ce petit résumé existent ! Et ma petite veille de « Nouveau Tourisme Culturel »est là pour vous, pour vous avertir du « meilleur » !
Le Petit document de 10 pages
Ce document résume, à mon avis, à peu près les milliers de pages sur le sujet produites depuis dix ans, donc est très pratique ! En plus, l’AMS, Association des musées suisses, a mis en ligne son document ! Avec seulement une douzaine de pages, il résume donc ce « Pourquoi un musée doit-il être durable, avec toutes les démarches nécessaires pour réussir. Méthodes, des compétences à mobiliser, qui commence par le travail interne : comment passer de la stratégie à une nouvelle organisation interne ?
I- L’ORGANISATION ET LA VIE DU MUSÉE
Car mettre en œuvre une protection du climat et l’étendre à l’ensemble du développement durable dans le musée remet en question les structures institutionnelles, en interne. Des solutions sont pourtant nombreuses, dont « l’interdisciplinarité, la coopération à tous les niveaux de hiérarchie, l’implication participative de tous les acteurs, une attitude respectueuse et une communication ouverte, par exemple. De nouvelles formes d’organisation et de structures plus flexibles peuvent accélérer les processus.
La définition-clef devient celle d’un «musée centré sur l’être humain ».» Nous retrouvons là une nouvelle tendance très forte dans les activités des institutions touristiques qui, elles aussi, veulent remettre l’humain au centre.
II- UNE APPLICATION DANS LES PETITS MUSÉES est aussi détaillée, page 5, pour privilégier une vision développée de façon participative et une responsabilisation des équipes. L’AMS conseille aussi un rapprochement avec les grands musées qui sont proches des plus petits, pour réaliser des « tandems d développement durable », conseille l’AMS
CONSEILS et RECOMMANDATIONS très pragmatiques, donnent un parcours pour arriver à ce développement durable, dont l’énergie dans les services généraux, où seraappliquée la hiérarchie des énergies, ou comment :
– Réduire la consommation d’énergie ;
– Mieux utiliser l’efficience énergétique
– Passer aux sources d’énergie renouvelables
– Privilégier les énergies qui émettent le moins de gaz à effet de serre
– Compenser les émissions restantes
et des approches et mesures sont, à la suite, proposées et détaillées pour chacun de ces sujets !

III– LES EXPOSITIONS ET LES MATÉRIAUX
Réduire, réutiliser et recycler ! Comme le spectacle vivant et leurs grands événements, , les musées se sont rendus compte qu’ils ne faisaient pas trop attention à ces trois formes d’économies.
Des conseils précis sont donnés sur les matériaux durables et écologiques, et une vingtaine d’approches et de mesures sont proposées, excellentes, à mon avis, pour ne pas réinventer cette liste à chaque exposition, car cette vingtaine de mesures est assez facile à respecter.
IV –IMPLIQUER ET INVITER LES PARTENAIRES POSSIBLES
Excellents conseils, là aussi, bien que cette « approvisionnement écologique et coopératif » soit san doute la partie la plus difficile à réaliser. Les prestataires e de services et les fournisseurs sont tout de même assez difficiles à convaincre, et le recours à des matériaux non polluants, durables, réutilisables et recyclables compliqué, pour l’instant : cela dépendra des régions, de la densité des fournisseurs et des politiques locales (Les Communes, en particulier , qui ont des politiques fortes de développement durable ont, par exemple, déjà repéré de tels fournisseurs et peuvent conseiller les musées et autres lieux culturels.

Photo : Toute la chaine….
CONCLUSION
« De nombreux musées se battent pour survivre économiquement – l’exigence de durabilité sur tous les plans semble alors rapidement excessive. Pourtant, l’opposition profonde entre le devoir de durabilité des musées et leurs responsabilités écologiques, économiques et sociales inspire un changement institutionnel. En effet, la durabilité offre de nombreuses opportunités; elle n’exige pas seulement l’accès aux différents publics, https://www.museums.ch/fr/assets/files/dossiers_d/Publikationen/Revue/museums_n13.pdf
L’Editorial Agir durablement et en connaissance de cause est en soi étroitement lié au concept de musée, qui est par définition une institution de la mémoire. Cependant, les musées sont de plus en plus souvent pressés d’intégrer à leur réflexion critique sur le passé, le présent et l’avenir du patrimoine culturel qui leur est confié les objectifs concrets prévus par les différents agendas et stratégies de développement durable

POUR EN SAVOIR PLUS 
1) LE GROS DOSSIER ICOM et AMS MUSEUM, 120 pages / ICI  EN PDF! 
RÉDACTION de Laure Eynard, laure.eynard@museums.ch Gaby Fierz, gaby.fierz@museums.ch Barbara Keller (Alpines Museum, Bern), barbara.keller@museums.ch Christina Müller, christina.mueller@museums.ch https://www.museums.ch/fr/assets/files/dossiers_d/Publikationen/Revue/museums_n13.pdf
– Un musée vert? Développement d’institutions à visée de durabilité- Katrin Rieder (p.10)
– La médiation culturelle comme instrument du développement durable -Karine Tissot (p.18) Durabilité: de la notion à la perception Felix Tobler- (p.26)
– Aspects de la durabilité dans l’espace d’exposition Christoph Beer (p48)
–
– L’apport de la conservation-restauration au développement durable – Régis Bertholon 60 I Les musée d’ethnographie duTessin, acteurs du développement durable ; Lorenzo Sonog
– Les petits musées sont-ils durables ? Un rapport pratique Mirjam Bernegger (page 72
WMS et ICOM : Contacts et ISBN VERLAG / ÉDITION / EDIZIONE HIER UND JETZT, Verlag für Kultur und Geschichte Kronengasse 20f CH – 5400 Baden T +41 (0)56 470 03 00 admin@hierundjetzt.ch www.hierundjetzt.ch ISSN 1661-9498 ISBN 978-3-03919-461-2

2) VOIR AUSSI « museums-online.ch », Une plate-forme commune pour les collections des musées suisses!

3) DÉFINITION DU MUSÉE, AUJOURD’HUI ! Dans le cadre de la 26e Conférence générale du Conseil international des musées (Prague, 2022) la nouvelle définition du musée a été adoptée à une écrasante majorité. Elle est le résultat d’une réflexion de plusieurs années sur le rôle et la fonction des musées et d’un processus de consultation de 18 mois auquel ont participé des centaines de profession-nel-le-s des musées représentant 126 comités nationaux du monde entier. Elle reflète les principaux changements au sein des musées et de la société, en mettant notamment l’accent sur l’inclusion, la participation et la durabilité en tant qu’aspects centraux du travail des musées.Le débat fut long et occupa l’année 2022 !

Un musée est une institution permanente, à but non lucratif et au service de la société, qui se consacre à la recherche, la collecte, la conservation, l’interprétation et l’exposition du patrimoine matériel et immatériel. Ouvert au public, accessible et inclusif, il encourage la diversité et la durabilité. Les musées opèrent et communiquent de manière éthique et professionnelle, avec la participation de diverses communautés. Ils offrent à leurs publics des expériences variées d’éducation, de délectation, de réflexion et de partage de connaissances.
(www.museums.ch/fr/assets/files/dossiers_d/Publikationen/Revue/museums_n13.pdf).

KEN LE TOURISTE PARFAIT n’avait pas dit son dernier mot! Evidemment, la Suisse était une démocratie, faisait un référendum pour les habitants afin qu’ils donnent leur avis sur les sujets les concernant, etc.. Mais c’était aussi son petit pays chéri pour les investissements et…les banques! « Comme tu as mauvais esprit » aujourd’hui », dit Barbie, qui était venue visiter tous les musées suisses, les meilleurs d’Europe! Son dernier mot fut :  « Cest vrai, Barbie! »Enfin, avec le Pays Basque, pour Bilbao…. »

 

Oct 05

Le Tourisme à Paris Région!

Ce petit billet, bien illustré, pour féliciter le Comité régional du tourisme Paris Région, et merci à vous, Chère équipe et Direction du CRT, car je viens de recevoir le très beau document que vous m’avez envoyé, REPÈRES 2023, une revue parfaite pour qui aime le tourisme culturel, tant les chiffres et exemples y sont nombreux!
♦ En fait, toutes les données de cette revue sont exactement celles que l’on ne trouve que rarement sur les sites du tourisme français. De plus, les données sont  illustrées par de beaux schémas.

En voici 6 exemples, choisis pour vous dans la vingtaine de la revue !
I- OBJECTIF renseigner les visiteurs ! Et aider les professionnels en leur présentant des évolutions, en leur proposant des idées de développement. Le site officiel de la destination Paris Region assume avoir « choisi » le meilleur de Paris et sa région : musées, monuments, spectacles, expositions, événements sportifs, gastronomie et art de vivre, parcs, jardins et forêts, randonnées, balades à vélo, adresses shopping, made in France, et propose évidemment des parcours thématiques sur ce vaste territoire. Sur le site Internet, des billets sont aussi en vente pour des expos (expo Van Gogh ; expo Mucha ou Harry Potter).

II- SIX SCHÉMAS choisis parmi la vingtaine de disponibles, qui répondent à nos questions : qui visite Paris ? Quelle place pour la Culture dans les motivations ; quels profils des visiteurs, quelles retombées économiques pour le tourisme? Quel degré de satisfaction des visiteurs ? Et des petits goodies : sites les plus fréquentés de Paris, ou expositions qui ont reçu le plus de visiteurs !

1- La Visite culturelle est  une forte motivation pour les touristes français et étrangers ! 

2- Quels sont les principaux visiteurs de l’étranger ? Profils des visiteurs et  comportements, motivations, dépenses : tout est à vore disposition pour leur faire plaisir, les fidéliser, qu’ils parlent « en bien » de ce qu’ils auront vécu!  

3- QUELLES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES? 

4- NIVEAU DE SATISFACTION DES VISITEURS? Et intention de revisite, avec les études de profils des visiteurs très intéressantes. 

5- DES EXPOS À SUCCÈS ? 

6_ LES SITES LES PLUS FRÉQUENTÉS À PARIS 

III- POUR EN SAVOIR PLUS : lI y a beaucoup d’autres renseignements utiles, dans les travaux du CRT, qui permettront de dialoguer à plusieurs autour d’une table élargie à tous les partenaires et activités du tourisme qu’il faut sans cesse étudier, revisiter, entre « partenaires »!

♦Petit rappel :la  Région Paris Ile-de-France, c’est, en résumé : 20% de la population française, 30% du PIB national ; 1er bassin d’emploi européen, 1ère destination touristique mondiale, 1er pôle universitaire européen, près de 40% des effectifs français de R&D; deux aéroports internationaux et 592 gares, une puissance économique majeure mais composée à 80% d’espaces naturels, etc…
– Une démarche a été conduite afin d’identifier les composantes de l’image francilienne comparée à celle de ses compétiteurs européens.(Source: CRT Paris Région)

♦Retrouvez les chiffres clés du tourisme de la destination Paris Région : les études, enquêtes, avec les tableaux de bord et les bilans : 
– Bilans de l’activité touristique de la destination Paris Ile-de-France
– Les bilans de l’activité touristique donnent les principales tendances de l’activité hôtelière, de la fréquentation des musées et monuments, les perceptions des professionnels du tourisme sur l’activité touristique de la destination Paris Ile-de-France.
– Bilan semestriel et estival à Paris Île-de-France (août 2023) https://pro.visitparisregion.com/chiffres-du-tourisme/conjoncture/bilans/bilan-semestriel-et-estival-a-paris-ile-de-france-aout-2023
– Et le Tableau de bord : un seul outil toute l’activité touristique: les évolutions mensuelles, perspectives à court et moyen terme.

  • Abonnez-vous à la newsletter : www.pro.visitparisregion.com/abonnez-vous-a-nos-newsletters

Ken à la campagne, à St Barth…

KEN LE TOURISTE PARFAIT se disait qu’après Nantes, Paris était indispensable pour son job de Touriste parfait. Dans cette ville, évidemment jalousée  de quelques capitales étrangères, car la France était le premier pays touristique du monde pour le nombre de ses visiteurs, il pouvait, enfin, faire des affaires et parler d’autre chose dans les diners mondains : Barbie Chérie lui racontait toutes ses visites culturelles et ses adresses-shopping ultra Top, pour la mode, et il  pouvait tout répéter à ses voisines, très…séduites!En retour, elles lui confiaient des adresses « tourisme » « hype », comme cette nouvelle péniche de Fluctuart qui faisait des expos arty sur la Seine et avait un délicieux restaurant!