Avr 16

Storytelling et Transmedia : Le Crabe Fantôme!

imagesI- TOURISME URBAIN : COMMENT RACONTER UNE HISTOIRE, METTRE EN RÉCIT une ville  mais aussi  tout autre territoire? Cette approche  narrative ( Storytelling) qui peut s’appuyer  sur différents médias (Transmedia), comme nous allons le voir,  renouvelle la visite traditionnelle. L’accompagnement, l’aide à la visite  ‘ traditionnels”  sont, rappelons-le, largement  constitués des  supports suivants : guides-accompagnateurs de voyage ; guides–papier;  médiateurs  ou guides-conférenciers; audioguides numériques autonomes ou e-visites proposées sur vos  smartphones la sous forme  de très nombreuses applications numériques. A toutes ces formes d’aide à la  visite culturelle nous avons déjà ajouté, sur ce blog, de nouvelles expériences comme celle des   Greeters, ces habitants qui font découvrir leur ville à des touristes, avec des approches  très  conviviales (échanges, discussion, apéro…)  qui dépassent  la  simple visite-découverte par une précieuse rencontre  entre “habitants et Touristes” .  Aujourd’hui nous vous présentons une nouvelle expérience, proposée par une jeune entreprise, Le Crabe Fantôme, qui marie un “scénario” de visite à toute la gamme des médias possibles et imaginables (images, son, film, BD…). Sans grande surprise, cette innovation est nantaise, la ville où il fait bon vivre si l’on a de nouvelles idées! Et  vous verrez aussi dans ce petit billet que cette aventure sera  bientôt réalisée  en partenariat avec et au Canada (Québec)!

le-crabe-fantome– DESCRIPTION DE L’EXPÉRIENCE  storytelling + transmedia  » . Les visiteurs seront des “explorateurs” de votre territoire grâce à des  histoires qui servent de “fils rouges” dans un  parcours – bien réel-  de la ville ou d’un autre territoire.  Voici les étapes de la réalisation d’un parcours par l’entreprise du  Crabe-Fantôme :
– Mettre au point la démarche narrative, si possible inédite, en inventant une ou plusieurs histoires pour découvrir une ville ou un autre territoire ;
– Choisir les formats dans toute la gamme de l’univers transmédia fictionnel sur un territoire : aventure, contes pour enfants, fantastique, policier, science-fiction, anticipation, espionnage, historique, etc;
– Créer un véritable parcours cohérent sur le (vrai) territoire pour y développer ces histoires parallèles qui serviront d’accompagnement à la visite géolocalisée et d’aiguillon à la curiosité ;
– Définir les moments ou la réalité du parcours de visite pourraient croiser la fiction narrative;
– Tenir compte des différents profils des visiteurs pour personnaliser l’offre finale
– Réaliser tout cela avec tous les moyens disponibles aujourd’hui : photo, cinéma, télévision, web, mobile, roman photo,sons,  musique, fiction radio, lecture , art numérique…, soit en “transmédia”. Pour un résultat qui propose une  “nouvelle expérience de la visite”, plus globale, plus émotionnelle, et où la technique doit d’effacer, devenir légère, au profit de la découverte touristique, entre fiction et réalité. Cette nouvelle offre,  si l’on est un peu sévère, “vieillit” la plupart des applications numériques traditionnelles à installer sur vos portables  proposés comme des guides numériques, qui font appel à seulement quelques médias (son, réalité augmentée et géolocalisation) mais pas à un riche et cohérent ensemble de très nombreux moyens d’expression  et qui, de plus,  ne proposent  pas souvent un  « suspens » à votre visite.

Ces  étapes différentes demandent, on le voit,  des compétences et une l’expertise professionnelles à la fois artistiques, managériales et comportementalistes : difficile de faire du “home -made” en se passant de ces compétences, à notre avis.

image001 (5)II- LE CRABE FANTÔME nous a donc séduite car cette entreprise peut proposer aux collectivités des produits finis (écriture, production, réalisation, communication et médiation) avec un objectif très “nantais” : créer un événement grand public très fédérateur tout en laissant la possibilité aux collectivités de conserver, après la durée de l’événement, des  oeuvres pérennes  qui continueront à valoriser l’offre touristique de façon durable. C’était la démarche des concepteurs d’Estuaire 2007 qui, Biennale éphémère, servit aussi à enrichir les 40 kilomètres  entre Nantes et Saint-Nazaire grâce à des commandes artistiques installée durablement. Ce triptyque  Grand Evénement fédérateur+arts  + réalisation experte, voilà une belle somme de qualités présentes dans ce qu’organise Le Voyage à Nantes, structure qui fusionne le Tourisme et la Culture à Nantes depuis 2011.

PRÉSENTATION du Crabe Fantôme et de leur démarche pour le tourisme et le patrimoine  par Jérôme Fihey qui a créé le Crabe Fantôme à Nantes en janvier 2005, devenu aujourd’hui la branche Art et Divertissement du Cabinet de Curiosité. Ce Cabinet comprend aussi d’autres jeunes entreprises : la Souris Amphibie, le Poisson bouge et CYANEA .


III- LES CONTES DE L’ESTUAIRE :  médiation/scénarisation/valorisation d’une ville!  En Octobre 2013, la ville de Nantes fut  le théâtre pendant trois jours  de ces Contes de l’Estuaire, premier événement transmédia en France à inviter un large public à découvrir un portrait fantastique d’une ville à travers 7 contes sur 7 médias différents (cinéma, télévision, web, mobile, roman photo, fiction radio et lecture performée). Le projet fut collaboratif – 3 collectivités territoriales et 38 partenaires associés – et l’accueil du public très positif, d’après le bilan que nous  avons lu avec intérêt.
– Les Contes de l’Estuaire –  25, 26 et 27 octobre 2013,  avec six formats  différents:
Conte n°1 : La Carte, web-fiction
Conte n°2 : L’Aquadome, direct en télévision
Conte n°3 : La Boue, roman photo
Conte n°4 : La Crue, fiction radiophonique
Conte n°5 : Le Monstre, parcours mobile
Conte n°6 : Le Pacte, court-métrage cinéma
Conte n°7 : Les Rats, lecture performée

e6991abc-2590-a75b-bc8d6046adc089b41) L’exemple du  “MONSTRE” de  Nantes en  1925…
Voici l’histoire que l’on vous propose : “Depuis quelques semaines, à la suite de disparitions inquiétantes, la rumeur enfle : on parle d’un monstre rodant dans les canaux, ça fait la une des journaux de la Venise de l’Ouest. Un jeune reporter parisien, Jean Tardi, appareil photo en main, se lance à la poursuite du moindre indice : ce monstre, un délire de provinciaux ou l’horrible réalité ?” Partez à la chasse au monstre sur les pas de Jean Tardi grâce à cette application gratuite et originale à télécharger sur AppStore ou Google play;

– Le conte sur mobile “Le Monstre “a d’ailleurs fait partie des six finalistes/90 candidats du concours F4STd’ Orange au printemps 2013. L’objectif de ce concours était de mettre en avant des innovations autour de la 4G, le haut débit mobile, et de la fibre. Un Bureau du Monstre est en préparation, à voir sur le site Internet (cf notre “Pour en savir plus!).
La Carte2) L’EXEMPLE DE LA CARTE , cluedo2.0
Le conte proposé : “Une île sur la Loire en amont de Nantes. On y retrouve le corps d’une vieille femme au beau milieu d’un champ. Le corps n’a été ni violenté ni déplacé, et pourtant la vieille femme s’est noyée. Le lieutenant Hubert-Jean Deses est chargé de l’enquête mais quelques jours plus tard il tombe dans le coma : que s’est-il passé ?”
“La Carte” proposait aux internautes, à partir de cette trame, d’accéder sous une forme originale aux éléments de l’enquête, à travers l’ordinateur d’Hubert-Jean Deses. Même endommagées, les données sont récupérées au fur et à mesure et permettent aux internautes de mener leur propre investigation à travers des interrogatoires filmés, des messages enregistrés, des échanges de mail, des cartes scannées…
Réalisation du Conte collaboratif : Jérôme Fihey, Delphine Bretesché, Mathias Gimeno, Lalie Walker, Karim Douis, Sébastien Marqué et Nicolas Berrivin.Co-producteur : Poisson Bouge- En voir et en savoir plus sur La Carte, ici!
3) Enfin voici un exemple du relais pris par la Télévision locale pour La Carte. Un Flash spécial aux infos de Nantes Télé : “Mystérieux coma d’un Capitaine de Police”…


La Carte, cluedo 2.0 par crabe-fantome
Nantes QuebecIV – PROCHAINE AVENTURE ! NANTES/QUÉBEC, soit une osmose artistique “transmedia” entre les deux villes!  Les nombreuses collaborations existantes entre les villes de Nantes et de Québec ont permis en 2015 ce projet commun, les   “Contes des Estuaires Nantes-Québec”, événement qui aura lieu simultanément  dans les  deux estuaires de Nantes et de Québec à partir de mars 2016. L’idée est de croiser les talents et les histoires des deux villes pour créer une cartographie artistique commune et ce, sur et avec plusieurs médias. Le Crabe Fantôme prépare donc ce nouvel opus des Contes de l’Estuaire, entre fiction et réalité et avec le transmédia comme catalyseur  et Jérôme Fihey nous a promis de vous tenir au courant dès qu’un programme  officiel sera disponible.  Nous vous  tiendrons au courant, bien sûr, et nos amies  du meilleur blog de tourisme du monde, blog.infotourisme, nous feront sans doute un petit compte-rendu de la réception de ce projet par les québécois (e)s!

CONCLUSION  : ces différentes propositions  qui croisent storytelling et transmedia sont évidemment bien adaptées aux tendances actuelles de la demande touristique : personnalisation de l’offre; tentative de rajeunir les clientèles; e-visite;  nouveaux usages du numérique; approche ludique  plutôt qu’érudite; convivialité et partage d’une “expérience” unique et inédite.  Tous ces atouts peuvent fidéliser les visiteurs/clients habituels, mais aussi en attirer de nouveaux grâce à sa “différenciation ” des produits ordinaires proposés dans d’autres régions ou pays.  Mais, au delà du marketing, ces propositions ont bien compris que, aujourd’hui, plus personne ne veut être un touriste, et que le rapprochement entre “habitants et touristes” est un pas nécessaire pour “partager un art de vivre”. Enfin ce que nous aimons aussi, c’est que cet art de réconcilier les contraires  (Habitants et Touristes, mais aussi  Ephémère et Durable; Fiction et Réalité... ou Art et Management organisationnel…Projet local et qui sera déclinable à l’échelon mondial) soit encouragé par une Ville qui semble n’avoir peur de rien lorsqu’il s’agit de Culture et de Tourisme, autres irréconciliables qu’elle mariât pourtant en 2011. Du coup, de jeunes talents s’y sont développés parce que des élus  leur ont  fait confiance. A Nantes, mais aussi dans d’autres communes partenaires de cette aventure,  grâce à cette confiance, le laboratoire de l’innovation culturelle et touristique continue!   

7c508497-2590-a75b-bc7c3bb552501fa2POUR EN SAVOIR PLUS !(Visuel d’illustration :  “Battle at cliffside hill” Brooke Shade“ sur le site du Crabe Fantôme)

– D’AUTRES EXPÉRIENCES? En France ou à l’étranger, le storytelling et le transmedia font l’objet de très nombreuses expériences et les   articles ou présentations de ces deux domaines sont quasi- innombrables. Cependant  nous n’avions repéré ou vécu , pour le tourisme culturel, que des expériences trop courtes ou qui n’utilisaient pas “ensemble” ou “largement”  ces deux process. Jérôme partage cet avis, mais nous a cependant proposé quelques démarches qui se rapprochent beaucoup de la sienne, laissons-lui la parole: :

– Cinémacity : un gros projet porté par Arte.Des balades dans Paris où l’on peut voir des extraits de films géolocalisés à l’endroit où ils ont été tournés, à voir ICI

– Abbaye de Fontevraud :  l’Abbaye est un lieu  très en pointe pour ses  expériences numériques et qui, en parallèle, fait de nombreuses résidences d’artistes, notamment en cinéma d’animation.Un bon mélange des genres donc.
– Esprit du Vin : un projet d’oenotourisme transmédia sympa.Il associe et mixe la  BD,le  jeu,une  appli mobile, etc..Esprit du Vin est Produit par Arnaud Hacquin, qui gère le super blog The Rabbit Hole .

– Hors transmédia, ma dernière claque muséographique est l’expo Titanic de la Cité de la Mer, une scénographie en boucle très astucieuse et très émouvante.
– A l’étranger : dernière info récente sympa, le The Wire Tour de Baltimore, basé sur l’excellente série HBO , à découvrir ICI. 

– CONTACTER LE CRABE FANTÔME  : Jérôme Fihey, Gérant, Le Crabe Fantôme, Cabinet de Curiosité – 7, rue des Cadeniers, 44000 Nantes – Tél. : 09 50 45 47 49 – Fax : 09 55 45 47 49 – Port. : 06 61 90 64 84 – Web : http://www.crabe-fantome.fr. Un grand merci à Jérôme qui m’a envoyé très rapidement tous les documents nécessaires pour rédiger ce petit post, ainsi qu’à Sylvie Huron qui pensait que cette nouvelle expérience me et vous plairait, chers amis! Sylvie Huron,  fondatrice des  Greeters de Nantes, les premiers en France, dirige aujourd’hui La Souris Court Toujours, une excellente entreprise de Communication.

 P1090643KEN LE TOURISTE PARFAIT  venait d’arriver dans le hall de son palace Hyatt ( notre photo volée…) de Vienne. Notre Homme d’Affaires était tout à fait en forme, après un demi-tour du monde en jet privé et une bonne douzaine de suite d’hôtels depuis une semaine. Il avait rendez-vous au quartier des musées pour le visiter avec son ex, Barbie Chérie, et il se dirigeait vers le bar lorsqu’il dû  répondre à son portable :  “Mais non, nous avions dit 600 millions, tout de même!“, osa-t-il de sa voix évidemment suave de Touriste Parfait évidemment “homme courtois”. Puis Ken éleva la voix  “Mais vous savez bien que si on dit 600 millions, les retombées économiques seront fantastiques!  ” Barbie, qu’il avait rejointe, lui fit un sourire ravissant en lui demandant “Mais qui sont ces “Retombées”, Ken, des amies à toi?”  

 

ANNEXES : Bilan des Contes de l’Estuaire, trois jours  en deux slides ( Bilan complet sur demande au Crabe Fantôme). 

emploi et com

 emploi et com

Avr 09

Ouvrir les musées la nuit

unnamed (1)QUE FAIRE ENTRE 18 ET 21 HEURES?

Vous êtes chez vous, à l’heure du loup? Alors c’est parfait, les enfants, l’apéro ou le repas à préparer vous attendent…Vous êtes touriste, Touriste culturel? En vacances? Alors rien ne va plus car ce sont les heures creuses du touriste culturel :  les musées sont fermés, les monuments aussi, le théâtre ou les concerts n’ont pas commencé, les restaurants et les terrasses des bars, pleins à craquer, constituent rarement une “nouvelle expérience de visite”.

C’est sans doute à cela que les anglais pensaient quand ils ont décidé, il y a plusieurs années, de créer de nouvelles plages horaires, 18h- 21h ou 22 heures, en pensant aussi mobiliser des communautés de jeunes anglais avides de sorties et d’expériences, comme celle d’un “musée la nuit” ou d’un “concert de musique/apéro” dans son hall d’accueil.Jeunes actifs qui, de plus, travaillent au moment où les sites culturels sont ouverts….Habitants et touristes, tout le monde en profitera, l’entrée sera gratuite et la plupart des performances artistiques aussi! Leur pari a réussi, les petites communautés ont grossi, se sont diversifiées et les musées ont fidélisé ces nouveaux adeptes en renouvelant régulièrement leurs programmations et le format de ces soirées.

NHM

tumblr_inline_nijckcQAyS1qzobv0– I- DES MUSÉES OUVERTS EN FIN DE SOIRÉE! 
Nous prendrons l’exemple de Londres, car ce qui nous intéresse c’est que tous le musées (Sciences, art, histoire) ont mis en pratique une ouverture nocturne une fois par mois .Elles sont bien préparées, nous le verrons, et , du coup, les sponsors semblent les adorer et en financent de nombreuses!
– Les jours d’ouverture se concentrent, comme on pourrait s’en douter, en fin de semaine, le vendredi soir étant particulièrement riche!
– Les musées ouvrent le soir pour la simple visite de leurs collections, ou, comme nous le verrons pour le Musée Victoria and Albert, organisent des événements spéciaux.
– La communication est toujours assez drôle, jouant sur les effets de la nuit, même quand l’ouverture n’est pas accompagnée de festivités créatives “: au Musée Sir John Soane soane.org, le premier mardi de chaque mois, de 18 heures à 21 heures, visite libre annoncée comme suit” , la visite de la maison du célèbre architecte Sir John Soane est déjà une expérience muséale unique. Mais ce n’est rien, comparé
à l’atmosphère macabre de ses collections à la nuit tombée, éclairées par la seule lueur
des bougies”.
– Les jeunes et les Geeks privilégiés! On lit, à travers les programmation, que les musées V&A lateveulent surtout approcher et intéresser les plus jeunes – 16-40 ans- individuellement ou en couples, et les “leaders d’opinion de tout ce qui est “créatif”. Soit ceux qui fréquentent peu les sites culturels car ils travaillent et/ou qui n’ont pas toujours de clubs festifs pour se retrouver! Mais les musée invitent aussi, grâce à une communication virale (réseaux) les minorités (LGBT) ainsi que les associations ou groupes “par affinités, comme celles du Numérique – Geeks réjouissez-vous!-  ou de la Musique. “Le Science Museum de Londres a organisé des soirées “Réservées aux adultes”, le dernier mercredi de chaque mois (18h45-22 heures). Pour donner une idée du contenu, l’événement, le jour de la Saint Valentin, a mobilisé son Equipe scientifique et la British Heart Foundation. L’itinéraire de visite comprenait…un speed-dating et une conférence scientifique sur le  cœur.
– Le Camden Arts Centre camdenartscentre.org invite tous les mercredis, jusqu’à 21 heures, des artistes internationaux émergents pour “faire connaître et se rencontrer ” les artistes et les tendances dans le monde de l’art.
– MÊME LES EXPOSITIONS S Y METTENT! Les fans de l’artiste surréaliste Man Ray, lors de sa rétrospective à la National Portrait Gallery , faisaiant la visite en musique musique et des débats , séances de dessin et films étaient organisés.La Whitechapel Gallery fait de même chaque jeudi, jusqu’à 21 heures, libre, le British Museum et le Design Museum, ou la Tate Modern organisent des visites à thème et laissent visiter leurs expositions temporaires chaque vendredi, jusqu’à 20h30 pour le BN et 22.30 pour le DM,

Play-House-25-March2II- DES VENDREDIS TRÈS CHARGÉS 
Le vendredi est le soir le plus riche en événements  “After Hours” dans  la plupart des gros musées (Cf. ci-dessus), auxquels on ajoutera le London Transport Museum (18h45-22 heures), la National Gallery jusqu’à 21 heures, le Royal Academy of Arts, le  Barbican Art Gallery,etc…
 1) LES PLUS FESTIFS : 
– 1- Le Musée d’Histoire Naturelle de Londres dispose d’un un restaurant de pop-up et d’un bar pour faire des croquis en musique live.Tous les deux mois, les adultes peut assister Dino Snores, une soirée pyjama toute la nuit dans le musée au cours de laquelle les participants peuvent se blottir sous Dippy, le Diplodocus emblématique à l’entrée du Musée (le dernier vendredi de chaque mois, jusqu’à 22h30). Musique live, nourriture et  boissons accompagnent les visiteurs.
– Ce musée propose aussi de ‘Rencontrer des experts, manipuler les échantillons et voir ce qui se passe dans les coulisses”. à tous ses publics Afterhours-landscapehabituels.
– La création d’une nouvelle marque pour les ouvertures tardives par SumoDesign : Le muséum a créé récemment une marque “After Hours” (notre photo),  assez forte pour rivaliser avec les choix infinis de l’offre nocturne de Londres, mais assez subtile pour travailler aux côtés de la marque globale Musée d’Histoire Naturelle“, disent ses concepteurs .”La lettre O dans les «Heures» a été positionnée pour représenter le coucher du soleil et le tag-line “Explorez le musée dans une lumière différente» a été conçu pour compléter l’identité de la marque pour mieux communiquer les After”. La marque “After Hours permet en effet de communiquer vers de nouveaux publics (bannières, affiches de la publicité en ligne et hors ligne).

– Les ouvertures en soirée de la Tate Britain sont les plus “prisées”( Vendredi 18 heures-22 heures) .Libres d’accès comme totues les autres, sont tellement pleines de monde que les annonces de la programmation se font “au dernier moment” (musique , performances, entretiens, poésie.. )sur son  site Web et sur Twitter.
FL-MAY-E-postcard-610px_V2-500x2822) -LES SOIRÉES ÉTRANGÈRES DU VICTORIA AND ALBERT MUSEUM (18h30-22 heures) 
Des spectacles toujours extravagants, des débats insolites,des pique-niques, des ateliers en famille, le V§A, fidèle depuis des années à ses expérimentations, est sans doute le musée qui “ose” le plus mais aussi le plus “convivial” et donc celui qui accroît le plus sa fréquentation. Des one-off écrans, des DJ invités sont devenus, comme ceux de la Tate, des musts, mais les soirées consacrées à rencontrer des pays étrangers nous paraissent aussi exemplaires ! Cette rencontre avec les artistes d’autres pays évitent l’effet d” ‘entre-soi” des traditionnels vernissages de nos chers musées d’art contemporain français, où “tout le monde se connait” et se fait un bisou. Le partage, dans les programmations, est aussi, de toute évidence, la priorité des soirées du V§A.
– EXEMPLE : La soirée Fryday Late organisée avec des opérateurs de la  CORÉE du SUD à South Kensington : “Rencontrez la culture coréenne et l’innovation technologique” dans les salles du musée pollinisées par leurs créations.Tous les événements étaient  gratuits et on pouvait tout   filmer et photographier librement lors des événements.Une très forte communication sur les réseaux annonçait des “bribes ” de la programmation pour donner envie.
Le Programme (18,30 à 21,30 heures) :
Brésil V A– Gastronomie expérimentale et visite de l’expo design en musique, avec, la KpopTeam Ltd qui présente DJ Phat qui inondera le Musée de K-Pop et beats électroniques. www.kpopteam.com
– Le Voyage en rouge : Borim Jun et Seung Hwan Lee :  le Laboratoire Sung Jang vous invitent à inventer votre créature, tête d’un ours et corps d’un dinosaure, en utilisant les EQB (Emotion Quotient blocs) et les ” Snap articulations.
– Questions de surface : “Dans un monde de tablettes tactiles et grille-pain qui envoient des e-mails, le rôle de la surface est en train de changer radicalement. Audio 01 conçu par Eunhee Jo est une interface de texture tangible. Vous pourrez contrôler le son en utilisant une interface de tissu et sentir la réponse de la surface sous vos doigts. Sponsor : Samsung
D‘autres pays ont été choisis en thèmes de soirées (Notre photo de la soirée Brésil, rencontre du Design brésilien avec la culture visuelle du Royaume Uni),   en partenariat avec Master Card.

8935489586_030a9b166b_k lowCONCLUSION En plus d’avoir un impact évident sur le nombre de visiteurs des sites culturels, l’ouverture en soirée offre l’avantage de recevoir de nouveaux publics : ceux qui travaillent, les touristes qui ne veulent pas être des “les touristes”, ( espèce la plus répandue…) et souhaitent rencontrer des modes de vie et des vrais habitants”!Ou au moins se “faire une petite idée ” de l’art de vivre local, rapporter des histoires à raconter et des photos-souvenir de leur nouvelle expérience . Pour les institutions, elles permettent aussi un décalage dans les programmations, avec des propositions plus insolites,moins classiques, plus “jeunes”, dont ces soirées sont les terrains d’expérimentations. Et puis ces événements sont une belle façon de faire entrer le Présent dans des sites culturels souvent entièrement imprégnés du Passé, avec des débats, des “fabriques” et la présence d’artistes.
POUR EN SAVOIR PLUS / L’incontournable “Going Out” et les réseaux sociaux des musées anglais.  . Voir le dernier article de WILLIAM MOORE sur le sujet.(Photo: devant le V§A, rendez-vous des participants) et, bientôt, c’est la Nuit des Musées à Londres! Du 13 au 16 mai  puis du  30 au 31 octobre, 2015, choisissez votre séjour et votre programme!

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Le CorbusierKEN LE TOURISTE PARFAIT  sirotait un cocktail au dernier étage de son palais d’Abu Dhabi, un Bloody Mary “Old Fashion”. Il prendrait son jet cette  nuit, volant de  réunions d’Affaires en recherche d’investissements miraculeux, en bon “touriste parfait”, donc Haut de Gamme et capable d’enrichir tout un territoire pendant des années avec trois petits achats pour son ex, Barbie Chérie. Des petits cadeaux qui  laissaient de somptueuses retombées économiques et lui donnaient bonne conscience. En attendant, il avait un très gros problème à résoudre : calmer Barbie qui, sur son compte Facebook, partait violemment en  guerre contre les Cyber Attaques…

PHOTO DE KEN : Exposition Le Corbusier, 1887-1965  Centre Georges Pompidou, Paris,  29 avril 2015 – 3 août 2015 de 11h00 à 21h00

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Avr 02

Le Département du Finistère et le tourisme culturel

logo_finisteretourisme_2011_interieur_01_frFinistère Tourisme,  l’Agence de développement touristique du département du Finistère,  en Bretagne, nous épate vraiment. Non seulement leur site Internet est un bonheur ( Pas de bug; rapide; très bons design et graphisme; on y trouve ce que l’on veut “vite et bien”…), leur compte Twitter et leur page Facebook  sont pleins  de cadeaux pour vous,  mais en plus le Département fait grand cas du tourisme culturel! Formation des acteurs, Séminaires pour tous les acteurs locaux : cette agence regénère  la force d’un “travail ensemble” du tourisme et de la culture  pour développer à la fois l’économie et les ressources culturelles du département. Car, après tout, quand on a trois mers et de si belles côtes, ou encore une réelle “identité”, avec des bretons par milliers, pourquoi se donner du mal avec la Culture?

Eh bien voilà de quoi faire réfléchir les autres départements qui ne s’y sont pas encore “mis” : des rencontres entre professionnels, élus, avec des présentations expertes, des échanges sur les bonnes pratiques, des petits guides techniques pour en résumer les process…Le Finistère a envie de rapprocher les compétences et de créer de nouvelles offres, bref, de ne pas s’endormir sur ses beaux lauriers. Et, à notre avis, ce Département a raison : actualiser les connaissances, les approches et les façons de faire, voilà une posture dynamique qui permet aux plus valeureux des territoires de faire face et de surmonter la concurrence de nos chers voisins d’Europe et celle des pays lointains.
Voyons cela de plus près!

Sans titreI – DES FORMATIONS ET DES RENCONTRES sur le tourisme culturel 
Apprendre, apprendre en permanence…Tel est le nouveau défi auquel nous sommes contraints par les nouveaux usages et  la nouvelle économie, et qu’il faut relever. Le Département et l’Agence touristique ont donc organisé depuis trois ans des cycles de formation ou de réflexion sur le Tourisme Culturel. Voici les trois premières, qui auront une suite cette année car le succès est au rendez-vous!

1-  LES BOUTIQUES DES SITES CULTURELS (6 décembre 2012). Partant du principe que la boutique est un site de visite à part entière, qui valorise les différents axes d’approche d’un site par une offre de produits identitaires, cette rencontre a développé aussi le rôle de la stratégie marketing des sites culturels et récréatifs.  Au programme : les enjeux de la Boutique en termes d’image, de déontologie, de merchandising, de gestion et de commercialisation, pour:
– Répondre aux attentes des visiteurs qui souhaitent prolonger leur visite et conserver une trace
– Donner un sens à l’acte d’achat en conciliant deux logiques : commerciale et identitaire
– Exploiter les thématiques des sites et véhiculer leur image
– Développer une offre en fonction du marché et des tendances
– Marier harmonieusement produits de négoce et produits griffés sous la marque du site
– Devenir des lieux de destination
– Générer des recettes et des marges.
Ce séminaire était préparé par Finistère tourisme – agence de développement touristique et la Direction de la culture des sports et de la jeunesse au Conseil général du Finistère avec l’appui de l’ Association Museum & Industries, chargée de l’animation de la journée.

Photo Guides Parcours2- ADAPTER LES PARCOURS DE VISITE AUX ATTENTES DES PUBLICS, une analyse du parcours de visite des clientèles/visiteurs -12 décembre 2013
Susciter l’adhésion des publics touristiques suppose la mise en œuvre de stratégies publiques de plus en plus élaborées et l’offre culturelle constitue un des principaux supports de cette stratégie. La fréquentation de la clientèle de proximité prend une place de plus en plus importante et les politiques de fidélisation par le renouvellement de l’offre et les événements jouent un rôle essentiel.Dans chaque équipement, dans chaque site, l’adaptation des services aux attentes du visiteur et son accompagnement sont essentiels pour viser l’excellence et développer la notoriété. Cette adaptation suppose une réflexion sur le positionnement de l’équipement à partir d’une approche marketing et cet accompagnement s’inscrit dans un schéma général qui prend en compte l’ensemble du processus de visite et des services proposés au visiteur.
Ce thème a fait l’objet d’un séminaire de travail préparé par Finistère tourisme et la Direction de la Culture des sports et de la jeunesse du Conseil général, avec le concours technique de l’association Muséum & Industries chargée de l’animation de cette journée.

3- ÉVÉNEMENTIEL DANS LES SITES CULTURELS , marketing des expositions temporaires et autres manifestations ponctuelles ( Océanopolis de Brest) .Ou comment “Concevoir, organiser et gérer un projet événementiel, maximiser l’impact de Evènement, travailler avec Photo Guide Evénementieldes partenaires privés “.
Pour le Finistère, la question des expositions temporaires correspond à un triple enjeu :accroître la fréquentation des sites culturels, fidéliser les publics et en conquérir de nouveaux améliorer l’image de la destination. Cet enjeu entrait aussi en cohérence avec la nouvelle stratégie marketing du département, visant à rendre la destination « plus visiblement événementielle »
Près de 75 gestionnaires d’équipements culturels et de loisirs, acteurs touristiques, élus et techniciens des collectivités locales ont participé à cette journée technique.Ce séminaire était préparé par Finistère Tourisme, agence de développement touristique, avec l’appui de M. Jean-Michel Tobelem, Directeur d’Option Culture, chargé de l’animation de la journée (Coucou, cher Jean-Michel!).

 

Couv organisation route touristiqueII- DES PETITS GUIDES TECHNIQUES sont remis à chaque participant du séminaire au début de la session. Cette idée est lumineuse : pas trop de notes à prendre (on aura un mémo…) et trace tangible du séminaire qui est, par définition, un moment éphémère. Nous avons lu ces petits guides et ils sont réellement très bien faits, réalisés par les professionnels qui organisent les sessions des séminaires ou sont sollicités pour les animer l. Bravo aussi pour le graphisme, souvent le “maillon faible” des agences touristiques :-).Cliquerzsur les trois titres pour y avoir accès, ou  retrouvez-les  sur le site de l’agence de développement touristique du Finistère, ici!
III- D’AUTRES GUIDES TECHNIQUES proposés par l’Agence de développement 
Le rôle des départements, pour le tourisme, est celui de renforcer l’ingénierie des acteurs. Et nous avons trouvé sur le site de Finistère Tourisme d’autres pépites, indépendamment de ces trois guides pour  le tourisme culturel, comme:
– L’Organisation d’une route touristique : conseils & bonnes pratiques –  Dans le Finistère, plus de trente routes touristiques ont des thématiques diversifiées et ce guide correspondait à la nécessité d’une véritable expertise pour évaluer leur cohérence, leur visibilité et leur attractivité. Une boîte à outils comportant des préconisations issues des observations de terrain ( Sites touristiques mais aussi différents services touristiques  : hébergements, restauration, services d’accueil et d’information...).

– Guide de l’élu pour le Tourisme: des conseils pour la mise en tourisme de votre territoire . Ce guide, à destination des équipes municipales et intercommunales, a pour vocation d’aider l’élu à identifier les enjeux du tourisme, à se positionner dans ses fonctions et à mieux cerner le périmètre et les interactions de son domaine d’intervention au sein de sa collectivité : “exercer mon rôle d’élu au tourisme », « connaître le marché du tourisme », « élaborer le projet touristique de mon territoire ».Les élus et leurs Services techniques sont aussi gâtés, avec par exemple :  “Comment aborder le tourisme dans vos documents d’urbanisme?” ou encore  ‘Tourisme et déplacements : mieux intégrer les mobilités touristiques dans les schémas de transport et de déplacements?“,  ou enfin   “Un nouveau schéma départemental de signalisation pour le Finistère“.

Guide de l'éluET, enfin,  UN OBSERVATOIRE des publics a été créé en 2012 premier échelon de la connaissance des visiteurs des sites culturels et de loisirs, qui permet à tous d’évaluer la  fréquentation ( mensuel de suivi de la fréquentation dans les équipements  ). “La mise en oeuvre de cet observatoire s’inscrit dans une démarche plus globale qui vise à accompagner les équipements non seulement dans la connaissance des publics, mais également dans leur stratégie marketing“, est-il écrit sur le site de Finistère Tourisme.

EN CONCLUSION : les départements, dans la future loi d’organisation du territoire, conserveront la compétence “tourisme”, mais aussi celle de la culture. Le Département du Finistère, en préparant les acteurs à travailler ensemble, franchit donc un grand pas depuis plusieurs années. Si les pays étrangers, en particulier ceux de l’Europe, n’ont pas nos timidités pour rapprocher les deux secteurs,nous ne trouvons que très rarement, dans notre pays, des exemples au niveau local de ces “synergies de gouvernance” qui, en rapprochant les acteurs, en les formant, œuvrent avec patience à renforcer leur destination.Comme ce petit blog a pris le parti de ne présenter que les bonnes pratiques,bienvenue, donc, au Finistère!
POUR EN SAVOIR PLUS
Tourisme et Culture du Finistère, le site Internet des pros, c’est ici!   
Votre contact professionnel concernant ces séminaires, guides et leur évaluation : 
Gilles Cann,Chargé des Réseaux d’hébergements et filières, Pôle Marketing et développement territorial.Tél : 02 98 76 24 40 – Mail : gilles.cann@finisteretourisme.com

AVEC NOS GRANDS MERCIS à l’Agence pour son aide et l’amabilité de toute l’équipe ! Merci à Gilles Cann, Véronique Faisant (Photothèque de l’ADT) et à Jean-Luc Jourdain.  

DES ANNEXES POUR LES PLUS CURIEUX!

Phare de KermorvanI- LE FINISTÈRE EN BREF et les atouts du territoire
Des contreforts des Monts d’Arrée aux falaises vertigineuses de la presqu’île de Crozon,voici le portrait en bref du Finistère, Département français de l’ouest de la Bretagne, sur la Manche et l’Atlantique. (Chef-lieu : Quimper. Villes principales : Brest, Landerneau):

– Premier département maritime de France avec 1200 kilomètres de côtes et trois mers : l’océan Atlantique, la Manche et l’Iroise
– 900 000 habitants dont 220 000 à Brest Métropole Océane et 85 000 à Quimper Communauté
– Le seul parc naturel régional de Bretagne, celui d’Armorique
– Le premier parc marin créé en France : Iroise
– Trois Villes ou Pays d’Art et d’Histoire : Quimper, Concarneau et Morlaix
– Le site naturel breton le plus fréquenté (et sans doute le plus connu): la Pointe du Raz
Brignogan– L’équipement culturel le plus visité de Bretagne : Océanopolis à Brest
– Le seul musée du bateau à ciel ouvert en France : le Port-Musée de Douarnenez
– Un site classé au Patrimoine Mondial : la Tour Vauban à Camaret
– Le premier aéroport de Bretagne à Brest avec 1 million de passagers environ chaque année
– Le premier port thonier de France, Concarneau
– 10 tables étoilées
– La première rivière à saumons de France, l’Elorn
L'odet Keramblez de Plomelin– L’un des principaux spots d’entrainement des navigateurs en France : Port La Forêt!

Chiffres-clefs du Tourisme :  – Le Finistère arrive  au 8éme rang des départements touristiques français, avec 29 millions de nuitées annuelles(2,6% des nuitées/France métropolitaine) , et au 8éme rang pour la durée de séjour (7,1 nuitées); 2 800 000 touristes  (82% français et 18% étrangers) ; 5 800 000 excursions annuelles ; plus d’1 milliard d’euros de consommation annuelle ; 5,2% de l’emploi salarié finistérien ; Plus de 2,2 millions de visiteurs dans les sites et équipements culturels et de loisirs et 20 manifestations événementielles de plus de 10 000 participants . (Voir d’autres données sur le Plan d’action 2015, ici!).

Et j’ajouterai : le département est plein de bretonnes et de bretons, et cela, ça vaut de l’or! Accueillants  et courageux, les Bretons vous attendent cet été dans leur Finis Terrae   magique,  l’endroit où vous vous amuserez, vous ressourcerez et reviendrez avec une magnifique collection de souvenirs!Avant d’y  retourner 🙂 .

II- FINISTÈRE TOURISME, Agence de développement touristique du Finistère
L’EPIC « Finistère Tourisme, agence de développement touristique » participe, à l’initiative du Département du Finistère, à la préparation et la mise en œuvre de la politique touristique du département. Il est par ailleurs chargé de la mise en place et du suivi du Schéma Départemental de Développement Touristique pour le compte du Département.

Camaret– UN NOUVEAU SCHÉMA DÉPARTEMENTAL POUR LE TOURISME pour remplir les missions de l’Agence  ( Finistère et ses stratégies de territoire ), avec 5 enjeux et  6 principes qui  se déclinent en 17 chantiers prioritaires, que vous pouvez découvrir en consultant le document de présentation du schéma départemental de développement 2014/2018 en pdf, ici.

 

Guillomarchl– Les enjeux du tourisme départemental 2014-18: voici les 5 enjeux pour le devenir du tourisme, du département pour 2014-2018 :
Enjeu 1 : Adapter l’offre aux nouvelles attentes des marchés
Enjeu 2 : Connecter le territoire à ses marchés
Enjeu 3 : Accueillir le visiteur et lui proposer un service irréprochable
Enjeu 4 : Organiser la diversification et préparer l’avenir
Enjeu 5 : Optimiser l’efficacité des actions touristiques entre les différents acteurs

Le Conquet petite-III- LE RÉSEAU NATIONAL DU TOURISME DANS LES DÉPARTEMENTS : Le Réseau National des Destinations Départementales compte un peu plus de 2.000 salariés en France.105 adhérents (ADT, CDT…Agences de Développement Touristique ou Comités Départementaux du Tourisme et  Agences de Réservation Touristique .Ce Réseau dispose de 198  millions d’euros de budget, et fait 96 M€ de volume d’affaires par an.

 

 

 

Grande muraille de ChineKEN LE TOURISTE PARFAIT était avec son ex, Barbie Chérie, devant la Grande Muraille de Chine. Entre deux voyages, une dizaine de nuits dans les palaces et le même nombre d’avions  avions pour rejoindre ses Affaires, Ken avait décidé de visiter un peu la Chine.  “Mais de quels ennemis ont-ils peur?” , demanda Barbie,  subjuguée par cette construction alors qu’elle prenait  Ken en photo devant la muraille…Après un petit cours de géopolitique, Ken l’avait rassuré: “Non ils ne craignaient personne, oui ils tentaient de s’approprier le monde de façon la plus pacifique qui soit, comme à leur habitude“, avait dit Ken Le Touriste Parfait. Pourtant il y avait une chose qu’elle n’osait jamais lui dire : elle confondait les japonais et les chinois, quand elle était dans les musées, mais elle avait bien trop honte de l’avouer…

 

Nos photos : de haut en bas : le phare de Kermorvan; la plage de Brignogan; l’odet de Keramblez à Plomelin; Camaret; Jardin Delaselle à l’Ile-de-Batz; un joli petit coin de nature à Guillogomarc’h et le port de la  ville du Conquet.