Déc 09

Les Ken d’Or 2016!

suisseI- KEN D’OR DU MEILLEUR PAYS touristique et culturel en Europe en 2016 : La Suisse ! La Suisse, grâce à son nouveau projet de « Grand Tour ». Grâce à la mise à jour de son Tourisme urbain, très au point, et de l’accueil parfait dans ses musées (Extensions des bâtiments en 2016 ; muséographie collaborative…) et de ses Formations, la Suisse l’a emporté de peu sur le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne, qui ont aussi, en Europe, d’excellentes stratégies de développement de leur tourisme culturel. VOIR notre billet sur le blog pour le tourisme culturel Suisse.
Notons enfin le bel engagement du ministre italien des Biens Culturels et du Tourisme « Un euro pour la Sécurité/Un euro pour la Culture », à lire sur ce petit blog NTC: l’Italie défie le terrorisme.

II- KEN D’OR DE LA MEILLEURE VILLE DU TOURISME CULTUREL en France : ARLES ! Arles, bien sûr, avec son excellent Maire, Hervé Schiavetti, qui prépare un magnifique chantier culturel avec la Mécène Maja Hoffmann. Si le point d’orgue des aménagements a commencé par un futur centre culturel construit par l’architecte du musée de Bilbao, Frank Gehry, dubai_marine_beach_resort_and_spa_sky_viewc’est toute la ville qui prend aussi un virage numérique, touristique et créatif, préparé depuis de longues années avec le projet d’urbanisme. VOIR notre billet sur le blog et la visite de ce chantier

Et DUBAI ! un Musée du Futur est en préparation dans l’une des plus importantes « Smart City » du Moyen-Orient, avec des stratégies remarquables et adaptées aux comportements touristiques, culturels et numériques des visiteurs de demain. VOIR notre billet sur le blog

 

 

 

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III- KEN D’OR DE LA MEILLEURE EXPOSITION PARTICIPATIVE
A Brooklyn, aux États-Unis, associer les visiteurs à la décision des thèmes des expositions a eu lieu il y a dix ans, une vaste réflexion ayant été lancée par le fameux ouvrage « Le Musée Participatif » de Nina Simon. Ces expositions se sont multipliées aux Etats-Unis, et aux Pays Bas, mais cette année deux villes françaises s’y mettent : Toulouse et Rouen.
Au lieu de décider du thème de toutes ses expositions par « en haut », le Museum de Toulouse a décidé de demander aux visiteurs ce qui leur ferait plaisir. Au lieu de décider de ce dont il avaient besoin ( besoin de découvrir, de connaître…), le Museum leur a demandé de s’exprimer. Et l’exposition (Choix des oeuvres, montage, muséographie,…) est née.Voir le choix des visiteurs : plus de 50 artistes et 72 œuvres.Voir l’opération ICI  et relire notre billet sur l’exposition du Museum de Toulouse, LÀ.

IV- KEN D OR DU MEILLEUR ÉVENEMENT CULTUREL : COACHELLA (Indio, Californie, USA)
Coachella Valley Music and Arts Festival est l’un des Festivals les plus innovants car il accorde autant d’importances à la musique qu’ aux autres arts et prend autant soin de sa ville d’accueil (Indio) que de son marketing ultra « personnalisé » pour fidéliser ses visiteurs étrangers, en particulier. Enfin tous les intervenants sont rémunérés à leur juste prix, et le « Cela vous fera de la publicité » en guise de rémunération est une phrase inconnue, pour ce festival. VOIR notre billet sur le blog. 
Ex-aequo avec le travail de l’artiste El Seed au Caire :  VOIR notre billet sur le blog.
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V- KEN D’OR DES POLITIQUES CULTURELLES a été attribué à Jean-Michel Tobelem, Professeur à l’Université Paris 1, directeur d’Option Culture, pour ses deux excellentes publications, « La Culture pour tous ». Ce petit ouvrage évalue les politiues culturelles et propose des solutions.Il est en accès libre et gratuit, ICI . Lire en complément la Lettre ouverte aux directeurs généraux des services rédigée par Jean-Michel , ICI. Et enfin voir notre analyse de ces deux ouvrages, en février dernier sur ce blog. 
Et ce Ken d’Or a été remis aussi à Vincent Gollain, Directeur du Département Economie de L’IAU île-de-France, Institut d’Aménagement et d’urbanisme  et à son équipe pour leur travail très innovant sur le Marketing territorial et culturel, qui comporte une excellente présentation des villes du monde sur cette thématique. VOIR notre billet sur le blog sur l’ouvrage La Valorisation du Territoire .

ken-rouge-messagerieVI- KEN D’OR DU TOURISME CRÉATIF
Airbnb, qui, après un longue réflexion sur ses stratégies à venir, a pris le parti de la Culture comme drapeau de ses destinations d’un touriste qui est à la fois curieux et avide d’apprendre tout en rencontrant les habitants : loger chez eux, en quelque sorte, mais aussi bénéficier de cours, stages, ateliers créatifs réalisés par les habitants. Cet « appel aux compétences locales » va réconcilier les habitants et les touristes, à une échelle encore jamais vue grâce au voyagiste que devient, peu à peu, Airbnb .Trois millions de logements et un fichier clients géant vont-ils doper le Tourisme Créatif ? Bien sûr ! Les Hôtels vont-ils proposer ce type d’activités ? ACCOR a déjà annoncé que oui ! . VOIR notre billet sur le blog .Voir aussi notre billet du 19 février 2016 sur Le Tourisme créatif, quoi de neuf ?  

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VII- KEN D’ OR DE LA MEILLEURE PROMOTION par la vidéo pour promouvoir la culture à l’étranger est attribué à la vidéo de la Joconde vue et chantée par Will.I.am. Cette vidéo a été réalisée en collaboration avec le musée du Louvre. : « Il y a cinq ans, j’ai écrit une chanson qui s’appelle Smile Mona Lisa. Puis j’ai eu envie d’en faire une vidéo. En collaboration avec le Louvre, nous avons réalisé un clip où des œuvres, dont « la Joconde », étaient animées […] »On a fait ouvrir le musée spécialement, à 2 heures du matin. C’était un privilège. On a installé un mini-studio pour enregistrer les parties de guitare. Si j’écrivais une chanson sur Mona Lisa, je voulais l’enregistrer à côté d’elle. », a dit Will.i.am au journal Le Parisien du 13.04.2016. VOIR notre billet sur le blog et  Will.i.am – qui chante Mona Lisa Smile  avec  Nicole Scherzinger. Lien de la vidéo sur Dailymotion . Et lien de notre billet sur Will.i.am au Louvre!
babyshirt-et-vase-300x183VIII- KEN D’ OR DE L’OPEN DATA CULTUREL
LE RIJKSTUDIO du Riksmuseum d’Amsterdam (Hollande) devient enfin un incontournable en France et il est grand temps.Car qui prend le mieux soin des 3,4 milliards de visiteurs en ligne? Qui leur propose à la fois toutes ses collections (250 000 œuvres) , grâce à des images en haute définition, qui peuvent être utilisées pour créer, inventer et, pourquoi pas, vendre leurs propres créations ? Ce site représente une formidable attractivité et médiation pour les futurs visiteurs, mais aussi un vrai service culturel pour ceux qui habitent à 6000 kilomètres! Ce musée est donc, avec son site Internet et son dialogue permanent sur les réseaux sociaux, l’un des meilleurs du monde du point de vue de sa collection, de ses usages numériques et des stratégies inventées pour les visiteurs en ligne (Rijkstudio, Concours…). Cette stratégie a donné d’excellents résultats et en 2015 et Martijn Pronk, Responsable de ce développement numérique , en faisait le constat dans son interview : «Le Rijksstudio a attiré quelques 15 millions de visites pour 200 000 comptes personnels créés». Voir mon billet sur la naissance du  Riksmuseum Studio en 2012, ici.

-VOIR aussi nos nombeux billets à propos des Big Data ( en particulier celui d’Octobre Numérique », que Yannick Vernet avait organisé à Arles, ou celui sur les tendances 2016 pour les data , avec des Smartcities aux USA,  et le Tourisme aux Etats-Unis et la National Gallery of Victoria, à Melbourne, en Australie. Car  les Data de nos territoires sont sans doute LE sujet important pour les prochaines années. Je n’en vois pas d’autre.Et vous, mes amis?
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IX- KEN D’ OR DE L’AVENIR DU TOURISME CULTUREL
Ce Ken d’Or, très désirable, a été remis collectivement à tous les jeunes acteurs qui bouleversent les habitudes, reconstruisent des stratégies culturelles, numériques et touristiques. Ils mettent fin aux dogmes et aux impasses de la pensée vieillotte. L’avenir est là et la culture peut y prendre aujourd’hui toute sa part, de façon positive, pour mieux répondre aux usages et comportements des visiteurs
LA FRENCH TEAM d’ Aurélien Guillois, entrepreneur multi-facettes du monde de la culture. Particulièrement attentif aux mutations entrepreneuriales via les usages digitaux, Aurélien a récemment créé cette agence de conseil tout en la meilleure veille CULTURE VEILLE. ; izi.TRAVEL, pour leur excellents guidages en ville ;
Cyril Leclerc Communication qui travaille sur le sens de l’action culturelle COMMUNICANT.INFO;MON CHER WATSON, un blog qui interroge tous les acteurs de la culture et de l’innovation;LA SOURIS COURT TOUJOURS, Agence de Communication et d’ingénierie culturelle et touristique pionnière en matière d’innovation, et qui continue !  ; MUSEONAUTE, ARTIPS;Benjamin Hoguet, son billet sur le blog sur Pokemon GO: Un Pokémon au Musée?  et son Guide du Storyteller interactif et transmedia  ; Loïc Magnant et sa Revue de Presse des Politiques Culturelles sur Facebook ; notre billet sur Un Soir un Musée un Verre ou, enfin,  Webhistorypics et leurs facéties pour historiens sur Twitter et, dans un genre très fdifférent, So Art, qui organise en région PACA , pour les entreprises, des événements avec des performances d’artistes.

csm_1recouv_51fe6b88fcMon avis sur ces expériences  : chacun de ces acteurs du futur a nourri la diversité des contenus et approches, avec un souffle entièrement nouveau pour bien réfléchir; ils remettent aussi les choses au point en abandonnant les dogmes des anciens ils ne copient pas sur le voisin mais s’inspire des nouvelles tendances. Bref, ces acteurs permettent de mieux penser et de réussir l’avenir. Ce que j’aime par-dessus tout c’est leur courage : c’est pas parce que l’on « sait faire » que l’on doit continuer à faire la même chose : le monde change, voyons pourquoi et adaptons le réel aux comportements et désir.  Inventons ! Et donc leur message est très positif : apprenez à « faire votre deuil d’anciennes pratiques, mal évaluées .Inventez !  » .Voir ou revoir  notre billet sur le blog « Qu’est-ce que le Tourisme Culturel »

X- LES 10 SITES A SUIVRE PAR LES PROFESSIONNELS DE LA CULTURE sont sur ce lien! 
Il faut ajouter à mes propositions ce Top Ten, avec les acteurs qui tous proposent des expériences qui ne demandent qu’à convaincre un maximum de visiteurs culturels, d’élus et de directions tourisitques pour grandir. Cette liste a été faite par Aurélien Guillois dont je partage les arguments de choix et qui, en plus, m’a fait le plaisir de mettre ce petit blog dans la liste. Et pardon pour celles et ceux que je n’aurais pas encore repéré.e.s ! Si vous vous reconnaissez dans ce portrait du Nouveau Tourisme Culturel et Numérique, merci de nous faire un petit signe dans les commentaires du blog ou tout autre support qui vous plaira!

ken-orange-grand-150x200CONCLUSION
Cette année fut une magnifique année, avec un Tourisme Culturel au Top, comme nous le pressentions dès janvier dernier dans ce billet. ! LE TOURISME CULTUREL AU BEAU FIXE, avec 47% des souhaits des futurs visiteurs! (Voir le schéma ci-dessous). 
Non seulement les excellents exemples des années précédentes voient leurs efforts récompensés (Nantes et le Voyage à Nantes ; Lyon et son ingénierie Touristique et Culturelle de Smart City… ou la Seine-Saint Denis Tourisme qui renouvèle ses offres passionnates, mais nombreux sont les sites qui s’en inspirent comme en témoigne cet appel du Maire du Havre aux stratégies portées par Jean Blaise. Voir notre Billet Un été au Havre en 2017, c’est parti ! Le grand défi des années à venir étant celui des Data et de ne jamais faire en « petit » ce que font les très gros (GAFA, Google/Apple/Facebook/Amazon),  vivement 2017 !

TRIPADVISOR  et ses 34000 touristes sondés: La découverte culturelle et l’envie de connaître la culture locale lors des voyages s’intensifie : à l’échelle mondiale, 47% des répondants indiquent visiter une destination pour découvrir sa culture.

la-culture-en-choix-dominant

ken-rouge-messageriePOUR EN SAVOIR PLUS…
Revoir les Ken D’or des années précédentes ! Avec d’autres exemples (Politiques ; réalisations ; expériences de visite ; connaissance des visiteurs ; démarche de réseau local ; start up ; GAFA et DATA ; tourisme créatif ; Histoire ; place des artistes…) – Pour accéder au billet cliquez sur « Ken d’Or » écrit en bleu (Pour mes amies chéries qui ont encore du mal avec le web). 
– Ken d’Or 2015 : Abbaye de Fontevraud, Allemagne, Chine, Comité régional de la région PACA, Italie, Ken d’Or 2015, Londres, MACM, Musée d’art classique de Mougins, OHAHCHECK, Réseau ABBATIA, Royaume Uni
– KEN d’Or 2014 :  Arles, ClicMuse, Corée du Sud, Dario Franceschini, Italie, Ken d’Or 2014, Lourdès Fernandez, Octobre Numérique, Tunisie,
ken-turquoise-messagerieKen d’Or 2013 : Allemagne, Chine, Do You Speak Tourist?, Dunkerque, etourisme info, Google Centre culturel Paris, Ken d’Or, Museomix, Mytravelchic, Normandie Impressionniste, Royaume Uni
Ken d’Or 2012 : 1917 Centre Pompidou Metz, Basque Culinary Center San Sebastian, Bilbao, CMN Centre des Monuments nationaux, creative cities, Département Seine-Saint-Denis, Evaluation des expositions, Museomix, exposition du musée des Arts et Métiers, Fest Noz bretonne, Germany Travel, Google Cultural Institute, Henri Loyrette Directeur du Louvre, Hôtel O Ora Hito, Hôtel Radisson Blu ancien Palais de Justice (1851) de Nantes, ILTM, International Luxury Travel Market Cannes, Leading Hôtels of the world, Les ROBOTS, Lille Fantastic, LYON, Musée d’Art Classique de Mougins (06), My Major Company, Nantes, paris, Rencontres du e-Tourisme à Pau, Rijksmuseum Studio Amsterdam, Stage de Formation continue initié par NTC 22 mai 2012 l’Hôtel Windsor (Nice), Tate Magic Ball, Tourisme 93, Tunisie, UNESCO Route de l’Esclave.

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KENAVECSESVRAISETFAUXAMISKEN LE TOURISTE PARFAIT avait été invité par Barack et Paul Mc Carney pour fêter ces Ken d’Or en bonne compagnie! Et ils avaient eu une idée en or, tous les trois : chanter ensemble! Ken pris sa caméra de Touriste parfait et filma la scène. « Vous aussi participez à ce Ken d’Or en nous faisant des propositions toute l’année », avait dit Barack, qui parlait d’or, Ken d’Or…. Et voici Let it be et Hey Jude, car les événements officiels sont aussi sur le web!

Déc 02

Airbnb et le Tourisme créatif

photo-zenOn ne présente plus Airbnb, plate-forme mondiale de l’hébergement « chez l’habitant », aimée par les touristes et détestée par les opérateurs historiques (Agences de Tourisme, Hôtels…), les Villes (New-York, Berlin, Paris, Barcelone, qui ont pris des mesures d’interdiction …) ou les Services des Impôts.
Valorisée aujourd’hui à 30 milliards de dollars, la petite start up née en 2008 compte aujourd’hui plus de 3 millions d’annonces de logements dans 34 000 villes et 191 pays pour cette année 2016. Et elle est donc rapidement devenue hors-la-loi , comme de nombreuses pépites qui ont bousculé tous nos usages,car aucune loi n’avait prévu les disruptions des usages numériques, leurs nouveaux métiers et modèles économiques. Les professions « historiques » sont donc en train de regagner la partie  » à prestations égales, impots égaux », aujourd’hui. Diverses taxes, avec de nouveaux trains législatifs, commencent à tomber sur Airbnb.

AIRBNB ET SES NOUVELLES DESTINATIONS
Brain Chesky, pdg d’Airbnb, avait sans doute prévu tout cela (amour et détestation, procès et rattrapage fiscal…) depuis longtemps. Il a annoncé le 17 novembre dernier ses nouvelles  diversifications avec une nouvelle offre d’ « Expériences » . Et Airbnb a levé un milliard de dollars pour mettre en oeuvre ces nouvelles offres. Car si Airbnb vous proposera toujours des logements pour votre destination, qui resteront encore longtemps et à 90% son activité principale, 10% de ses effectifs vont se consacrer à ces nouvelles Expériences  (Trips)  liées à chaque destination. Parmi elles, de nombreuses activités culturelles et artistiques existent déjà et d’autres vont suivre.
Et, ô surprise, Airbnb parie des offres culturelles atypiques, en choisissant, plutôt que le patrimoine ou les évènements classiques, un Tourisme Créatif, celui qui est le moins développé, le moins « industrialisé », le plus « fait-main » par les habitants. Ce tourisme prend la forme d’ateliers ou de quelques journées consacrées à apprendre une forme d’art, d’artisanat, de gastronomie ou de sciences. Voilà, pour le tourisme culturel, ce qui est une vraie bonne nouvelle.

experiences-airbnbI- UN TOURISME DE NICHE ? L’industrie touristique, en France, a encore des réflexes classiques, ceux du tourisme de masse : toute offre doit concerner un certain « volume » de touristes pour générer des marges confortables et des retombées économiques. Le tourisme traditionnel préfère donc des valeurs sûres, comme le patrimoine classique ou un bon vieux festival de Jazz ou de Chanson.
Voici donc aujourd’hui un paradoxe : l’une des plus grandes plates-formes du monde commercialise des offres culturelles restées jusqu’alors confidentielles, et qui ne bénéficiaient pas de la puissante promotion touristique. Pourquoi le fait-elle ? Parce que ces nouvelles offres correspondent à une forte tendance, celle que la plate-forme a déjà utilisé avec succès pour sa stratégie d’hébergement : permettre un contact et une rencontre avec les habitants, et donc de ne pas voyager comme un touriste. Et ce n’est pas une « tendance pour demain », mais bien une réalité aujourd’hui.
QUELQUES EXEMPLES D’ EXPÉRIENCES CULTURELLES PROPOSÉES PAR AIRBNB 
– Paris : Alexandre, un jeune sculpteur parisien propose l’une des premières expériences Airbnb de la capitale. Premier jour : rencontre entre participants avec Alexandre, pour faire connaissance, au café Le Renaissance (où a été tourné le film Inglorious Bastards) puis visite d’ateliers d’artistes (Cité Montmartre).Le deuxième jour, Alexandre vous accompagne dans une sélection de galeries d’art parisiennes où vous recevrez un accueil personnalisé. Enfin, vous visitez l’atelier d’Alexandre lors du troisième jour de l’expérience, pour une introduction aux techniques de sculpture, jusqu’à repartir avec une pièce en argile que vous allez sculpter vous-même.(Madyness, ci-dessous dans notre PESP)

  • Miami : APPRENEZ LA MUSIQUE : N’allez pas seulement dormir chez l’habitant, à Miami, mais apprenez à créer et mixer de la musique avec une productrice (Elizabeth)! Quatre jours en immersion : 243€ par personne….Pour ne pas voyager « idiot »? Quand le tourisme culturel devient actif, créatif, avec des moments d’échange et de participation. Le petit plus : vivez comme un « local », et découvrez les lieux que fréquentent les habitants…Voir la vidéo ici
  • GASTRONOMIE A FLORENCE avec un Chaseur de truffes ! Deux jours (160€  par personne)de cuisine et fooding proposés par Guiglio  Membre de l’Académie toscane de la Truffe. Au programme : balade pour découvrir les basiques sur les diférentes variétés de truffes puis la visite- dégustation
  • Japon : DÉCOUVREZ LE TRAVAIL DES POTIERS  avec  Mâitre, Showzi Tokyo · Learn the art of renewing pottery with a master – Immersion sur 3 jours : arts Proposée par Showzi. A voir ICI. 

momaII- LE TOURISME CRÉATIF d’ AIRBNB
Le Tourisme créatif et culturel est celui où l’on fabrique quelque chose, où l’on est mis au défi pour réaliser, pour vivre une expérience : apprendre les rudiments des savoir-faire chez un artisan ou un Chef Cuisinier, un photographe ou toute profession artistique ou culturelle que l’on « avait-toujours-rêver-d’exercer ». C’est, rappelons-le ici :
– un tourisme qui rapproche les compétences des habitants des souhaits des visiteurs ( Vivre comme un local ; meiux comprendre une ville, son histoire, son actualité…);
– Un tourisme qui fait découvrir les façons de vivre, façons de penser des habitants d’une région, d’une une ville ou d’un village ;
– Un tourisme qui peut rajeunir toute offre traditionnelle et un peu « veillotte », comme nous le disions la semaine dernière ;
– Un tourisme, enfin, qui n’est pas une visite culturelle passive : vous allez y participer, échanger, bien concrètement, dans la vraie vie. Loin de la mise en échec de beaucoup de visites culturelles souvent jugées difficiles et où les visiteurs « consomment », une visite déjà préparée pour vous (Expo d’un musée ; monument ; galerie d’art) mais pour laquelle on ne vous demande aucun apport créatif.
– Pour conclure, le tourisme créatif ne met jamais les visiteurs en échec, il  engage les visiteurs : difficile, quand on a ce type de rendez-vous, de changer d’avis !
– Le Tourisme créatif peut donc être créé à peu près partout, et même dans des contextes difficiles, comme ce fut le cas pour la Seine-Saint Denis. Ce département défavorisé fait appel depuis plusieurs années à l’identité, la créativité et la jeunesse de son département pour complètement revivifier une offre traditionnelle (Basilique ou fluviale). Ce département est notre exemple le plus abouti, à mon avis, de « destinations » telles que les présente Airbnb, tout comme les Greeters furent les premiers ambassadeurs des habitants et de l’art de vivre de chacun de leurs territoires.

logoIII- CE N’EST QU’UN DÉBUT ?
Oui, car ce choix est encore en « test ». Airbnb décide et contrôle , pour l’instant, toutes les nouvelles activités. Le service est d’abord lancé dans 12 villes pilotes mais les offres nouvelles doivent être agréées par Airbnb qui prendra 20% de commission sur leur prix de vente en ligne
Pourtant je souhaitais en informer ceux qui ne les connaissais pas encore, car, si on ne « voit pas ce qu’il se passe », si on s’en rende compte trop tard, il ne vous reste plus qu’à dire « Je n’ai rien vu venir! ». Ce qui serait dommage car notre pays a tout pour mettre en œuvre ces nouvelles formes de tourisme (Cf. Les nouveaux hôtels/auberges en ce moment et les projets d’ACCOR), et renouveler  le  tourisme culturel afin de  satisfaire des visiteurs avides de plus d’authenticité et de « culture immatérielle », celle qui signe un territoire et son histoire.
– Les grandes usines numériques sont en train de bouleverser tous les opérateurs, y compris les directions et équipes des activités touristiques traditionnelles.Cet exemple en témoigne, une fois de plus.
– Faciliter l’accès à ces offres locales, les mettre en ordre de marche, vérifier leur qualité… Tout cela représente un vrai travail, pour Airbnb, mais présente l’avantage de tout fournir ou presque sur son application : se loger, réserver son transport, une voiture en location, un restaurant, en comparer les prix et pouvoir participer 700 expériences originales. Chaque jour, de nouveaux prestataires proposeront de nouvelles visites, rencontres avec les habitants à Airbnb….sur son site ou via son application. Il y a fort à parier que même les habitants se serviront plus souvent de l’application.

IV- DES CONSÉQUENCES POUR LES OPÉRATEURS CULTURELS ? Même si ces nouvelles offres ne concurrencent pas les visites classiques, comme UBER n’a pas remplacé les taxis, on imagine que la totale désintermédiation (offre directe sur Airbnb sans aucun intermédiaire) va attirer énormément de monde. Ce modèle doit donc interroger les sites et évènements culturels qui risquent aussi de perdre une certaine visibilité si les gens préfèrent visiter une  plate-forme pour concevoir leur séjour.
– Dans l’idéal, les acteurs de la Culture pourraient profiter de cette nouvelle donne pour lister toutes leurs compétences et évaluer la qualité de leur tourisme créatif local, afin de l’affilier à Airbnb.

Ces expériences, enfin,  témoignent aussi de deux nouvelles orientations : il est souhaitable de rendre beaucoup plus poreuse la frontière entre culture des professionnels (labels, reconnaissance de l’Etat…) et art et pratiques amateurs. Et tout aussi urgent, à note avis, de décloisonner les offres en ixant les genres: : Musique, Musées, Patrimoine, Art contemporain, Cinéma, Villes et Pays d’Art et d’Histoire, etc…… pour rétablir une  conversation permanente , une  transversalité très souhaitée dans les pratiques culturelles et à l’oeuvre dans le multimedia.

pagtourPOUR EN SAVOIR PLUS
– PAGTOUR 24 novembre 2016 La chronique économique d’Amid Faljaoui ( Notre photo)  –La stratégie cachée derrière les nouveaux services d’Airbnb « Dans le monde numérique, tout va très vite. Se reposer, c’est se condamner à mourir. Car pendant ce temps, les concurrents continuent d’avancer… »
– SIECLE DIGITAL : Airbnb (Le Siècle Digital) Le service qui est en ligne depuis seulement quelques jours propose déjà plus de 500 activités disponibles dans 12 villes : Los Angeles, San Francisco, Miami, Detroit, La Havane, Londres, Paris, Florence, Nairobi, Le Cap, Tokyo et Séoul.

– MADYNESS Valentin Pringuay 24 novembre 2016 : Au-delà du logement : comment Airbnb souhaite changer le monde du voyage 
– LE MONDE Economie § Entreprises 20/21 novembre Jérôme Marin, Correspondant à San Francisco : Airbnb s’imagine en agence de voyages. Le début de l’article ICI, pour en voir les références.

  • ACCOR et le TOURISME CRÉATIF : une bonne idée du Groupe hôtelier ACCOR, il y a quelques années, mais qui tarde à voir le jour. À voir sur son site Internet, ICI.
  • A lire aussi, dans la même veine de diversification pour Airbnb, ce prototype de « nouvel hôtel » au Japon. Airbnb repense les hébergements et surtout les hôtels avec des formats « mixtes » où les habitants sont intégrés dans tous les programmes immobiliers :  Airbnb construit ses propres logements pour touristes

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ken-et-la-belle-angeleKEN LE TOURISTE PARFAIT était un peu perdu : la dilution des frontières entre professionnels et amateurs lui posaient un problème existentiel : qui était-il ? Son job de Touriste Parfait, qu’il accomplissait avec un professionnalisme quasi-maniaque, lui imposait un tour du monde par semaine, une douzaine de Palaces et autant de réunions d’Affaire. Mais de là à dire qu’il n’improvisait jamais ou qu’il ne s’écartait pas des chemins battus, comme le faisaient les amateurs…Il appela Barbie Chérie, son ex… »Dois-je douter? », lui demanda-t-il la gorge sérrée. « Mais non, jamais! Un Ken ne devrait par dire ça! Tu es LE Touriste Parfait et Créatif ».…

 

 

 

————————————–UNE IMAGE POUR FINIR EN BEAUTÉ

Le beau menu d’Airbnb (Capture d’écran du site Internet le 1 décembre 2016)

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Nov 24

Réinventer le Tourisme Culturel!

 

  • RÉFLÉCHIR AVEC VOUS ?

fdl_320x240_lightComment réinventer le Tourisme Culturel? La fin de l’année approche et l’heure du bilan arrive, avec les  Ken d’Or 2016 qui récompenseront les meilleurs exemples d’un  tourisme culturel qui reflète vraiment notre activité culturelle, ses réussites et ses grands projets. Et, cette année, vous le constaterez bientôt dans mon dernier billet 2016,  une bonne cinquantaine de démarches, de réalisations et d’innovations  seront au rendez-vous! Les acteurs du  Tourisme et de la Culture ont encore fait du très bon travail, portés par de nouveaux idéaux, de nouvelles utopies et de nouveaux usages : partager, co-construire, surprendre les visiteurs et les fidéliser! Tous ces exemples, du plus modeste au plus brillant, ont en commun d’adopter les comportements des visiteurs d’aujourd’hui comme fils rouges.

  • Pourtant – et je pense que nous en sommes tous d’accord-  les très bons exemples n’ont pas la visibilité qu’ils mériteraient  en « hauts lieux ».  Il est donc important de se moliliser, de faire appel à toutes les imaginations et à toutes les compétences! Les réseaux sociaux sont, en particulier, bien pratiques et bien plus efficaces qu’un film de promotion classique.
  •  Il faut bien entendu s’interroger sur cette communication à l’ancienne,même si le nouveau tourisme culturel finit toujours par l’emporter grâce à une multitude de stratégies indépendantes de ces « haut-lieux » que sont les ministères, agences et organismes nationaux. Si ces nouvelles stratégies  donnent aujourd’hui leur chance à tous, y compris les plus « petits », la communication officielle communique surtout sur les « phares »,  souvent représentatifs d’une France vieillotte, qui commémore à tout va et n’encourage pas assez les bonnes expériences (Stratégies créatives ; offres culturelles innovantes ou intense participation des habitants à l’offre touristique et culturelle) comme nous allons le voir. Et les territoires communiquent aussi du haut en bas, avec peu d’initiatives et de moyens mis à disposition des plus jeunes. Enfin le « Faites des photos de vous sur nos lieux touristiques et envoyez-les à la Ville, à l’Office du Tourisme!« , a ses limites, d’autant que ce travail n’est pas, la plupart du temps, rémunéré.

telechargementI- LA France VIEILLOTTE

« Vieillotte, tournée vers un passé et un art de vivre qui n’existent plus que dans les musées, les boutiques de souvenirs ou les vrais -faux bars authentiques , la recette française n’est plus au goût du jour. Une fois qu’on y a goûté et qu’on a fait le plein de souvenirs, on n’y revient pas, ou moins souvent. Pour réinventer un tourisme durable qui ferait (re)venir les touristes, capable de résister aux menaces, il faut miser sur les points forts de la marque France , l’audace et l’inventivité, et non les clichés sépias. Mais ce nouveau monde tarde à émerger. »Johan Hufnagel, Libération 31 octobre 2016, page 2.

En lisant cette phrase  j’ai pensé qu’elle résumait très bien le frein majeur du tourisme culturel aujourd’hui : sa communication, au niveau national et des aides financières beaucoup  trop  tournées vers le Passé et  les clichés. Contrairement à nos gentils concurrents (Espagne, Italie, Royaume –Uni, Allemagne..), très peu est fait pour communiquer sur notre société d’aujourd’hui bien que d’excellents sites et événements culturels témoignent de la vie et du désir de partage des habitants : les contenus de Lille 3000 ou Seine-Saint-Denis-Tourisme, leur audace et leur inventivité n’ont pas la promotion internationale qu’ils méritent et je pourrais multiplier ces exemples par mille! Comme dit Johan Hufnagel :

« Dans Paris est une fête, brandi l’an dernier comme symbole de résistance et de résilience, Hemingway racontait les déambulations de la Lost  Generation entre Saint-Germain -des-Prés,Montparnasse et Opéra. S’il revenait aujourd’hui raconter un Paris post-Bataclan, nul doute qu’il marcherait entre République, Aubervilliers et Montreuil. Car la mythologie Paris-France n’est pas morte. Elle revit au- delà du périph, se réinvente, diverse et créative, dans ses friches et ses terroirs. Mais elle ne bénéficie pas d’un nécessaire branding comme Brooklyn ou Berlin. »

 

la-carpe-koi-haitian-lanternII- UN ÉTAT DES LIEUX

Sans s’appesantir sur l’état des lieux, qui empêcherait de passer à l’action, voici un petit constat en trois points.

1) Nous sommes dépassés….

D’autres continents dans le monde construisent des musées à tout de bras, si j’ose dire, comme la Chine ; d’autres pays ont bâti cette année des politiques conjointes entre Tourisme et Culture, comme l’Italie depuis 2013 avec son Ministère des Biens et Activités Culturelles et du  Tourisme . Et d’autres villes, sites culturels ont une offre mais aussi un accueil  si innovants, si variés que seul  le mot « excellence » peut les résumer (Une cinquantaine d’exemples dans ce petit blog, de Vienne à Londres en passant par Santa-Cruz (Califormie) ou  Amsterdam qui chouchoute les « publics en ligne, et seulement en ligne grâce à sa banque de 150 000 images à leur disposition in all over the world).Et la Communication suit, avec par exemple la campagne délurée de Great Britain.

kiosk-night-fever_02) …Alors que nous sommes excellents !

Nous avons, en France,  de véritables pépites pour le Tourisme Culturel ! Les repérer,  les observer, les analyser, chaque année – Pourquoi sont-elles si efficaces ? Peut-on transférer leurs « modèles » ? – ne serait pas bien difficile. Cette liste, qui s’allonge chaque jour, pourrait être réalisée collectivement, et donner  à tous la possibilité de progresser! Mais comme il y a peu d’échanges,  je  constate au fil des années que les inégalités se creusent : les meilleurs exemples cultivent  leur excellence  pendant que les plus mauvais n’ont pas les moyens et surtout pas les ressources pour améliorer leur offre.Je constate que des villes ont pris depuis cinq ou dix ans le tournant des Smart Cities (Lyon) et ont embarqué la Culture et le Tourisme dans l’aventure; je vois aussi que les Creative Cities et les régions créatives ont fait de même, un peu chacun dans son petit coin mais les résultats sont inouis! Nantes par exemple, avec Jean Blaise qui prévient : « Ne copiez pas Nantes à la lettre, copiez sa démarche!« . Mais voilà, son expérience, née dans les années 85-86, n’est pas si facile à bien comprendre. Copier est plus facile.

– Nous aurions donc une permière tâche à accomplir : lister collectivement les très bons exemples, en France et ailleurs et  les transformer en « ressources » à partager . Cette recherche serait, à mon avis, une bonne idée car elle permettrait de réfléchir aux critères mais surtout aux enjeux, aux moyens et aux stratégies.

Pour établir cette liste, quelques objectifs  :

  • établir « collectivement » ces critères et bien connaître les offres de nos concurrents (Connaissances de très bons exemples France/Etranger ou mise à jour des savoirs et usages…).
  • chercher comment redonner de l’autonomie aux acteurs, pour qu’ils utilisent plus librement les moyens financiers existants à tous les échelons de l’Etat et des territoires.
  • On peut rêver, enfin,  d’une volonté politique qui redonnerait la parole aux acteurs sur le terrain , seuls capables de «  réinventer un tourisme durable qui ferait (re)venir les touristes, capable de résister aux menaces », en misant sur les points forts de la marque France, l’audace et l’inventivité, et non les clichés sépias. », comme le dit Johan Hufnagel .Si ce nouveau monde tarde à émerger, c’est que ces acteurs  ne sont pas suffisamment écoutés, hiérarchies obligent. Et donc pas suffisamment aidés : mutualiser les aides financières souvent inaccessibles -mille et un guichets- ou réservées aux  « mêmes », souvent les plus « gros »,  permettrait aussi d’aller plus vite. Il faudrait vraiment, plutôt que ces incessants « Rapports et Constats » officiels,  qui dénoncent depuis vingt ans cet enchevêtrement, passer à l’action : mutualiser,  simplifier et décentraliser la multitude d’aides pour les rendre efficaces.

moucharabieIII- UNE SOLUTION POUR L’AVENIR !

Face à la crise actuelle, réagir devient urgent. Pas une semaine, pas un jour sans que la Presse ou de véritables experts professionnels ne signalent le dévissage de la France. Les titres sont éloquents : « Tourisme : un passage à vide et des failles structurelles » (Libération, Par Christophe Alix — 30 octobre 2016), ou « Les musées en berne »  et , presque chaque jour : « Nouvelles baisses de la fréquentation touristique ».

Les réponses à cette crise sont faibles pour développer l’innovation, car il s’agit surtout, au niveau national, régional ou municipal,  de parer au plus pressé, et en particulier de compenser la baisse de la fréquentation , avec des d’euros millions distribués pour éponger les manques à gagner (Hébergement et Hôtellerie). Ou encore de  faire de la Communication classique. Mais il n’y a pas eu d’appel massif à une mobilisation ou de sollicitation des acteurs les plus imaginatifs, ceux qui ont fait leurs preuves et pourraient, collectivement, apporter leur petite pierre à un nouvel édifice.

Voilà pourquoi j’ai fait ce billet car je pense que des solutions venant du terrain, et en particulier des solutions pour des offres actuelles et innovantes, devraient être sollicitées !

SI VOUS VOULIEZ PARTICIPER  A RÉINVENTER LETOURISME CULTUREL,  CE SERAIT TRÈS TRÈS BIEN! MERCI  DE LAISSER UN COMMENTAIRE : une idée, une proposition, ce que vous voulez !Par exemle si vous avez réfléchi, mes amis,  à des solutions. Ou si  vous voyez-vous d’autres freins à la redynamisation d’un tourisme culturel innovant. Quelles alternatives au tourisme culturel vieillot ? Quelles voix pour porter les offres et l’énergie du Présent? Merci de partager vos avis! 

Concluons en citant à nouveau John Hufnagel  sur la France d Amélie Poulain : « En attendant que le tourisme français mise plus sur le Grand Paris que sur Amélie ( Poulain), l’accordéon et les bérets , cher touriste, tu peux revenir, on n’est pas si désagréables que ça ! »

-POUR EN SAVOIR PLUS

  •  L ‘ARTICLE « RÉINVENTER » DE JOHAN HUFNAGEL , à voir ici sur lejournal Libération

platoniumQUELQUES CHIFFRES 

  • Si toutes les difficultés du secteur ne doivent  pas être mises sur le dos de la violence terroriste, qui a mis en lumière les problèmes des «marques» Paris et France, la chiffres sont alarmants. ll  faut prendre la crise du tourisme avec sérieux puisqu’il représente  deux millions d’emplois, et un chiffre d’affaires de 170 milliards d’euros et 7,5% de notre PIB :  or, sur les neufs premiers mois de 2016, la France à reçu 7% de touristes en moins. L’Ile de France et la Côte d’Azur ont été les plus touchées,(-750 millions pour l’Ile-de-France au premier semestre). La baisse des visiteurs de grands établissements culturels reflète cette baisse des arrivées touristiques : -20% pour le Louvre au premier semestre ;depuis novembre 2015  ont été aussi affectés le Musée d’Orsay(-18%),  l’Orangerie (-15%) ou le Château et Domaine de Versailles (-14%).Le Centre Pompidou, qui n’a « que » 40% de visiteurs touristiques (contre 75% pour Le Louvre) , a également connu  une baisse de sa fréquentation de 7%. Les clientèles émergentes, relais des clientèles plutôt vieillissante de l’Europe, on enfin beaucoup diminué et un quart des visiteurs manquera vraisemblablement à la fin de l’année, avec 1,6 millions de visiteurs au lieu de 2,2 millions. L’INSEE confirme, pour la saison estivale, une baisse globale de 2,5 % pour la fréquentation touristique. Forte baisse du tourisme étranger (-5,5%) par rapport à clelle des touristes français(-1%). PACA (-6%  dont -8,6% sur le littoral ), la Bretagne (-5%) . De janvier à octobre, la fréquentation des touristes étrangers a chuté de 8,1%, a précisé récemment  le cabinet du ministre, Jean-Marc Ayrault,  à l’AFP. A voir ici et là dans Les Echos et le Quotidien du Tourisme.Baisse de la fréquentation de cet été en France : Les Echos. 

img_4825En conclusion,  même si quelques régions ont résisté à la baisse de fréquentation cet été  (Hauts-de France (+1,8%), Grand Est (+0,1%), Nouvelle- Aquitaine (+1,5%), Occitanie (+0,9%), Auvergne- Rhône-Alpes (+2,5%) et la Corse (+2,4%)) il semble difficile de rattraper un retard que d’autres pays concurrents n’ont pas connu : cet été la fréquentation touristique de l’Espagne a connu une croissance de 6,5% par rapport à l’été 2015.  (Voir tous les résultats sur le Rapport de l’INSEE,
Et un petit espoir :  « Les réservations aériennes jusqu’à la fin de l’année n’affichent plus qu’un recul de 7,9% alors que cet indicateur était encore à -12% mi-octobre« !

COMMISSION EUROPEENNE http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/index_en.htm

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NOS PHOTOS ! La Fête des Lumières à Lyon, un évènement incontournable !

A lyon et en soirées, du  8 au 10 décembre 2016.Regardez le programme!  Et Arborelum. L’affiche du film Amélie Poulain, film français de Jean-Pierre Jeunet sorti 25 avril 2001 (2h 00min) Avec Audrey Tautou, Philippe Beautier, Régis Iacono.  Une oeuvre de Ben Vautier, « la situation étant désespérée, tout est maintenant possible! » (MAMAC de Nice).

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ken-couronne-de-chaises-pantonKEN LE TOURISTE PARFAIT ne comprenait rien au texto de sa Chérie. Après  une semaine « parfaite » car il avait accumulé les séjours en Palaces, les tours du monde et les jets privés les plus somptueux, il ouvrit le message de Barbie, son ex, et le trouva  in-com-pré-hen-sible : « Help! Ken, mon amie frenchie me demande si elle vote pour l’extrême-droite ou la droite extrême…Tu aurais une idée? » . Dans le doute, il tenta un  « S’abstenir, peut-être… » en réponse.