Déc 08

Bilan 2017!

Qu’avons-nous gagné en 2017 pour mieux comprendre les usages des visiteurs, leurs comportements ou le monde qui les entoure? Pour le Tourisme Culturel, les trois domaines du Tourisme, de la Culture et du Numérique ont chacun leur propre rythme et, je le constate chaque année, les nouvelles tendances ne sont pas toujours partagées.
Voilà pourquoi je vous propose un décryptage, qui vous rendra service, je l’espère, avec un repérage d’études ou de guides très pratiques pour vous aider à mieux comprendre comment les trois domaines du Tourisme, de la Culture et du Numérique interfèrent, se renseignent l’un l’autre, témoignent ensemble de nouvelles cohérences issues de l’innovation. Avec, en cadeau, la semaine prochaine, un glossaire des nouveaux mots et expressions de l’année!

I- CULTURE : L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE D’UN PROJET CULTUREL Ce livre blanc est un véritable guide pédagogique très pratique. Il re-situe les différents usages d’Internet dans leur contexte pour les professionnels, depuis les réseaux sociaux jusqu’aux Data, et propose aux utilisateurs de « bonnes questions à se poser », avec quelques bonnes pratiques et étude de cas. Ce petit ouvrage, libre et gratuit en ligne,  a été réalisé par communicant.info en partenariat avec Culture com,  et écrit par Cyril Leclerc et Aude Mathey- deux grand professionnels de la Culture et du Numérique qui ont la générosité de faire beaucoup de pédagogie, de façon simple et efficace. Conception et coordination de l’ouvrage : Cyril Leclerc (Notre Photo).Enfin  je partage entièrement les constats des deux auteurs, comme celui-ci, qui viennent en conclusion  :

“Si la culture veut participer aux débats du monde de demain, elle doit s’emparer de ses problématiques. Cela ne veut pas dire qu’elle doit les subir : elle peut vraiment apporter une valeur ajoutée, une réflexion, un recul à ces pratiques. Elle peut les exploiter pour le bien, pour l’intérêt de l’utilisateur, au-delà de visées qui seraient uniquement instrumentalistes ou consuméristes ».

– Et voici le SOMMAIRE!

1- Identité numérique : comment la définir, positionner son univers artistique et culturel. Comment restituer et diffuser votre propre univers
– Je veux… un site internet !
– Je veux… une stratégie de contenu !
2- Expérience autour d’un projet numérique culturel Quelle expérience et quel lien avons-nous avec le visiteur ? – Que veut-on lui faire vivre en fonction de notre ADN ? Panorama des différentes expériences numériques possibles
– Limite des expériences : nécessité de construire une expérience dans la durée pour une meilleure relation – Bonnes pratiques
3- Relation : Prolonger l’expérience ; L’âge de la prescription ; Fédérer une communauté, partager des valeurs ; Notre public, quels publics ? Données, précieuses données !
– Je veux… être sur les réseaux sociaux !
Conclusion (Extrait) : “Il est important que, sans se renier, le projet culturel et artistique soit pensé pour rencontrer ses publics, pour avoir un impact sur ces derniers. Il doit être lié à des objectifs précis. Autrement dit, il est indispensable pour les acteurs culturels de chiffrer la performance online nécessaire à la pérennité de leur projet. Le numérique a pris une place centrale, dans la société, dans la vie des publics culturels.”

– Retrouver ce Livre blanc sur le blog de Cyril, ou en PDF, ici.

II- CE À QUOI IL FAUT VOUS PRÉPARER
1- La fin des startups ? Mais non, pas vraiment « la fin », mais disons que leur rôle est survalorisé, en France, où l’on a presque l’impression qu’elles sont notre seule planche de salut et que nous devons en encourager 10 000  avec des  subventions ou des FabLab à chaque échelon de notre territoire.   Pourquoi ? Pour avoir notre Apple,notre Google, notre Facebook “français” ! Encourager un maximum de startup favoriserait la naissance d’ une pépite.! Cet article d’ Hubert Guillaud et Thierry Marcou remet bien les choses en place, publié le Publié le 06/12/2017. La Gazettte des Communes, malgré son nom vieillot, est d’ailleurs une très bonne source pour comprendre l’innovation (Dossier L’Innovation à tous les étages) /Article “Ville numérique et innovation : les limites du modèle startup”.

2- Le Début d’une “Mise en Commun”, la mise sur orbite de stratégies des Biens Communs, avec d’excellents experts en France, comme Callimaq, alias Lionel Maurel,  ou Sylvère Mercier pour les biens culturels. Ces notions remettent en lumière (si j’ose dire) la question compliquée des droits d’auteurs et ses nombreux abus liés à la “privatisation” des connaissances.Nous parlons dans ce petit blog de ces sujets régulièrement, bien qu’ils ne soient pas très suivis par les institutions officiellles. Vous pouvez les retrouver sur le blog de Lionel Maurel, juriste et Bibliothécaire, Scinfolex, ou sur les réseaux de Silvère Mercier (BPI du Centre Pompidou)  et son blog, Bibliosession. L’accès libre aux informations et aux savoirs (EUREKOI) sera sans doute le grand enjeu des prochaines adnnées (Culture et Education).

3– Faire du Design de Service Public? Une  grande tendance, aussi, qui part des usagers et prend en compte leurs demandes, leurs usages, leurs réflexions : “Comment décloisonner les structures afin de faire travailler ensemble des agents issus de métiers différents et, le temps d’un atelier, les débarrasser de leur devoir de réserve ? Ces différents défis sont relevés grâce à des méthodes rigoureuses qui suivent toujours un fil conducteur séquencé en trois étapes : l’immersion, la coconstruction et le prototypage“. A voir ici.
4- TOURISME : Quelques  usages et pratiques qui vont aussi monter en puissance dans les prochains mois,  selon un professionnel du Numérique et qui connait le Tourisme,Fred Cavazza (Notre photo). A vous de voir comment et à quel moment vous emparer au plus vite, si vous avez raté l’un des trains qui suivent:

– La data devient un enjeu économique majeur. La donnée a toujours été la matière première du marketing (donc de la publicité) et de la business intelligence.)
– Plus de micro-influenceurs et d’ambassadeurs. les influenceurs peuvent « louer » leur audience Attention aux faux influenceurs !
– Les Jeunes changent…À la découverte de la génération A. Fred Cavazza nous demande d’oublier les millenials, qui ont grandi, se sont mariés et se sont installés en banlieue, adoptant ainsi les mêmes modes de vie, aspirations et préoccupations que les générations précédentes (Millennial Americans Are Moving to the ‘Burbs, Buying Big SUVs).
– La génération A , dit Fred, “ce sont ces collégiens nés quasiment en même temps que YouTube, Spotify, Netflix ou AdBlock+. Dès la 6ème, ils ont déjà fait le tour des YouTubeurs les plus […]Ne pensez pas attirer leur attention avec les mêmes recettes que pour les générations précédentes, il va falloir vous surpasser, aussi bien dans la créativité que dans l’exécution. Autant donc s’y mettre dès maintenant sinon vous n’aurez aucune chance d’exister le jour où ils auront plus de pouvoir d’achat”.
– La fin de la portée naturelle ? Est-ce la fin des publications non sponsorisées sur la Toile , « Commencez dès maintenant à faire vos économies, parce que votre budget Facebook n’est pas prêt de baisser ! »(NB : Le reach organique, ou portée naturelle d’un post représente le nombre d’utilisateurs que nous allons toucher sans sponsoriser un post).

Eurekoi

III- POUR EN SAVOIR PLUS
1- CULTURE ET NUMÉRIQUE : Cyril Leclerc est Diplômé en Histoire de l’Art et en Ingénierie culturelle. Il  est  Conseil en communication dans les domaines culturels et artistiques. Cyril s’’intéresse particulièrement à la façon dont on peut mettre les outils marketing au service de projets culturels et comment la communication peut enrichir un projet culturel, lui apporter du sens ; C. Leclerc travaille en Alsace (Strasbourg) mais aussi dans toute la France ! ( Voir ses différents sites et blogs , communicant.info et culture-communication.

2- J’aime bien aussi les informations « Culture et Numérique » que vous trouverez en suivant les réseaux sociaux ou d’autres réseaux du Patrimoine, comme celui du Canada, le Réseau canadien d’information et de communication;  les Musées communiquent aussi beaucoup, dans le monde entier, sur leur  ingénierie, comme les grands musées du monde (MET, Metropolitan Museum of New-York ; Tate  -Les deux Tate de Londres et celles de Liverpool et Saint Ives) ou le Victoria and Albert Museum, le   Rijksmuseum d’Amsterdam ou le petit musée participatif de Nina Simon, Musée d’art et d’histoire de Santa Cruz, en Californie.Les professionnels “Numérique, Tourisme ou  Culture” du Canada partent  des usages et pas du numérique comme « outil », défaut encore très courant des sites français qui veulent associer le Numérique et un autre domaine comme apr exemple celui de la Culture.
3- TOURISME ET NUMÉRIQUE
Frédéric CAVAZZA est un spécialiste du monde des Affaires et aussi un  conférencier. (Voir son profil LinkedIn). Il  a résumé le 27 novembre dernier à Paris ce qui s’était passé en 2017 et ce qui nous attend en 2018 : les grandes tendances des médias sociaux en 2017 et 2018 
Autres articles de Fred : –  Intelligence artificielle; marketing augmenté; – L’impact des smartphones sur le parcours client – Panorama des medias sociaux

4) BLOG DU MODÉRATEUR Voir aussi les articles du Blog du Modérateur,  site précieux qui répond à toutes vos questions indiscrètes sur le Numérique.  Par exemple : le Baromètre du numérique 2017 : équipement, usages et compétences numériques des Français.

NOS PHOTOS : Les Biens numériques, ouvrage sous la direction d’Emmaneul Netter et Auriore Chaigneau  – P.U.ISBN : 978-2-9533727-8-6240 pages – Parution : 11/2015

Tate Gallery :  Découvrez l’exposition d’un point de vue curatorial–

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Ken et sa Belle de Renoir

KEN LE TOURISTE PARFAIT  ne comprendrait jamais le jeune Président de France. “Le plus américain des chanteurs français, tu le connais, Ken? “, lui avait demandé son ex, Barbie Chérie. Bien sûr que non, pensa Ken, qui consola  Barbie. Car elle avait  avait préparé “elle-même” des pêches au sirop pour le jeune Macron, mais il venait de décommander pour suivre, en France, une cérémonie de funérailles pour  ce chanteur, qui, en plus, habitait parait-il Los Angeles, comme eux. C’était où, déjà, la France?  demanda Barbie à Ken en mettant un doigt vers la gauche (L’océan pacifique vers la a Chine) et un vers la droite” ( L’Atlantique vers l’Europe)…

Déc 01

La Suisse choisit l’humour!

L’Humour comme stratégie touristique? Oui, dit Suisse Tourisme, l’Organisme national du Tourisme que nous vous avions déjà présenté dans ce blog en 2016 avec un article sur : La Suisse choisit encore la Culture !

ON NE PLAISANTE PAS DANS LE TOURISME ! Et pourtant ce choix de l’humour est rare, car Le Tourisme doit, en permanence, tout prendre au sérieux. L’industrie touristique est en veille permanente sur  tout ce qui pourrait entraver sa bonne marche : l’insécurité d’un voyage ou d’un séjour;les fluctuations des changes des monnaies; les aléas politiques, les catastrophes naturelles ou même le mauvais temps peuvent en effet, à tout moment, contrarier ou mettre en péril tous les projets touristiques..
L’HUMOUR POUR PLAIRE :  les Suisses ont donc bravé ces réticences et décidé que,  au-delà d’une « activité », leurs touristes avaient besoin d’un peu d’humour, d’une vision décalée du monde, et qu’ils devaient  donner à leurs visiteurs quelques bonnes raisons de rire ou sourire pendant les trois temps de la visite : en préparant le voyage, pendant le voyage et même après, si cela était possible.
– Exception avec les anglais et parfois certains pays du Nord de l’Europe, la Suisse a donc décidé de prendre l’Humour comme stratégie, pour son Tourisme. C’est écrit ICI, sur le site  qui  fête les cent ans de la création de Suisse Tourisme, célébrés avec, en particulier, de drôles de vidéos.

I- L’ARBRE À SPAGHETTI DES ANGLAIS
Suisse Tourisme est donc allé chercher ses “Collectors”, dont ce canular du 1er Avril 1957 fait partie, qui présente  : « Les Fermes à Spaghetti en Suisse ».
– Si ce reportage de la BBC anglaise subjugue encore les professionnels suisses,c’est qu’à l’époque 7 millions d’anglophones avaient crû en cette histoire. Cette vidéo a sans doute fait beaucoup pour que ces 7 millions de personnes  parlent de leur prochains vacances en Suisse, pour y visiter les arbres à spaghetti. De ce fait, le petit film reste un modèle inégalé dans la promotion touristique d’un pays via l’humour.
– L’histoire de l’Arbre à spaghetti est très simple : la BBC, célèbre radio et chaîne TV de la Grande Bretagne, cherchait, en 1957, une blague pour son 1er avril . L’un des cameramen de la BBC, Charles de Jaeger eut l’idée du scénario car il avait été tourné en ridicule dans sa jeunesse  par un prof qui l’avait traité d’inculte « au point de croire que les spaghetti pourraient pousser dans les arbres ».
– Le reportage imaginé , ci-dessous, raconte donc que, dans la région du lac de Lugano, en Suisse, la récolte des spaghetti avait été particulièrement abondante en 1957 grâce à un hiver doux et à la « la quasi-disparition du charançon du spaghetti ». Nous assistons à une reconstitution d’un pseudo « Festival traditionnel de la Récolte des spaghetti » et on nous donne, en cadeau, de précieux conseils pour obtenir, par hybridation de certains arbres, des spaghetti de longueur « parfaite »..
– La voix off du célèbre commentateur de la BBC, Richard Dimbleb rendait parfaitement crédible le reportage, car c’était le journaliste officiel qui avait commenté les funérailles du roi George VI, en février 1952 puis, le 2 juin 1953,les cérémonies du des couronnement de la reine Élisabeth II.
– Ajoutons que les spaghettis, vendus en boite, à l’époque, étaient encore très peu connus des Britanniques et considérés comme un repas exotique.
Une partie du reportage fut tournée en Angleterre à St Albans, dans le Hertfordshire, dans les locaux de l’usine, Pasta Foods près de Londres et aujourd’hui désaffectée. Une autre séquence du reportage fut filmée dans un hôtel suisse.
SEPT MILIONS DE FOYERS visionnèrent ce petit film de 3 minutes en 1957, soit les 7 millions de foyers en Grande-Bretagne ayant un téléviseur sur un total de 15,8 millions de foyers. Et les appels téléphoniques commencèrent : « Comment puis-me procurer cet arbre, où le trouver, comment le reproduire ?;etc… (Source de mes infos sur ce lien Wikipedia  d’archives de la BBC , traduit sur sur Wikipedia en Français. ) http://www.bbc.com/news/uk-northern-ireland-39411355 et
Regardez la vidéo (3 minute) dont voici le lien sur Vimeo,au cas où: https://vimeo.com/211022913

Poisson d’avril 1957, l’arbre à spaghettis. from Holala on Vimeo.

II- ÉPOUSSETER NOS MONTAGNES ? Suisse Tourisme créa,  plusieurs années plus tard,  un spot télé viral pour le1er avril 2009, les Nettoyeurs de Montagnes ! A voir ICI!
On y voit des hommes et des femmes nettoyer bénévolement leur pays, prêts à tout pour honorer la réputation d’une « Suisse propre » : épousseter, brosser et récurer ses montagnes. C’est directeur de Suisse Tourisme, Jürg Schmid, qui lança lui-même la campagne à la radio et des milliers de personnes proposèrent de venir nettoyer les pentes des montagnes ! La vidéo fut vue plus de 100 millions de fois, classée cinquième meilleur poisson d’avril au monde par le Time Magazine et même premier par le site du Spiegel.

III- PROMOTION DU GRAND TOUR, l’an dernier, une dame bien âgée roulait  en décapotable de sport et fait sa chichiteuse (Notre photo, ci-contre, copie/écran) ,avec la vidéo  à revoir ici!  
– On se souvient aussi, sur notre billet de 2016, du personnage en fausse réalité virtuelle qui discutait avec les voyageurs dans la gare, depuis son « panneau », à voir ou à revoir ici  et revoir  la vidéo qui dure 1 :10 minute,

IV- QUELLE SUISSE PLAIRAIT à de JEUNES CORÉENS ? pour séduire les jeunes coréens, qui voyagent entre amis, en famille ou en amoureux, le Tourisme Suisse a choisi une réponse sympathique. Au lieu, faire l’éloge classique du meilleur Tourisme possible, via les Hébergements, les Spas, les Restaurants ou les salles d’un musée, l’image de la Suisse est celle, beaucoup plus quotidienne, d’expériences à vivre qui soient fun et un peu hétéroclites, comme dit la présentation : des jeux, des performances et coméptitins sportives, sports, des dégustations, des parcs de loisirs, rien que du plaisir entre amis !
La Vidéo, en lien ici  est  une proposition de voyage en train, pour quatre garçons, dont le photographe Kim Jung-Hoon Kim, Woong-Jin, un ancien mannequin et un jeune artisan, Jung Sung-Hwan.

EN CONCLUSION, j’espère que vous butinerez ces petites vidéos, très courtes mais qui donnent à la fois l’envie d’aller en Suisse et celle d’adopter leurs stratégies, bien décalées, bien drôles et qui nous changent des éternels « We are the Best ! » . Certes, mais quand il y a d’autres beaucoup d’autres « Best Destinations » un peu partout, dans le monde, on fait comment, mes amis ? On décale, on se distingue, on prend des distances avec les méthodes habituelles! A vous de jouer !

———————————–Le Vitra Museum (Voir ci-dessous la présentation dans le texte (3)).
POUR EN SAVOIR PLUS
1- 100ÈME ANNIVERSAIRE de l’Office national du Tourisme, et re-visite des stratégies à cette occasion, avec toute une série de Vidéos et en rappelant ses parti-pris, dont celui de l’humour. A voir sur le  microsite dédié ! C’est en effet en 1917, avec la création de l’Office National Suisse du Tourisme ONST (devenu plus tard Suisse Tourisme ST) dans la Berne fédérale, qu’a débuté la promotion touristique de la Suisse . “Aujourd’hui, un siècle plus tard, nous pouvons voyager dans le temps en regardant quelques-unes des plus célèbres campagnes de promotion pour le tourisme en Suisse“.
2- Site Internet suisse sur l’humour en vidéos

3- La Suisse des Musées (Petit rappel !) : la Suisse est l’un des pays où l’on trouve le plus de musées par habitant. Plus de 1000 musées abritant les curiosités les plus diverses invitent à la découverte : La Suisse rénove et agrandit en permanence ses musées publics, avec les meilleurs architectes, tout comme la Recherche en muséologie et les Relations avec les publics, en ligne ou dans les musées avant, pendant et après la visite. Voir tout le réseau des musées suisses  et son offre importante de Formation pour les professionnels, qui n’ont donc aucune excuse pour ne pas être « à jour des connaissances les plus pointues ».
– Quelques musées et Fondations à visiter : le Musée national Zurich ; La Fondation Beyeler, Bâle-Riehen ; le Centre Paul Klee  à Berne; le Tinguely Museum de Bâle ;la Fondation Giannada à Martigny ou le le Vitra Design  Museum à Weil am Rhei (Notre photo) , consacré au design mobilier industriel. L’élite mondiale de l’architecture, de Frank Gehry à Herzog & de Meuron et Tadao Ando ont participé à sa construction.
– LES PHOTOS sont celles de Suisse Tourisme. 
TOURISME : le Top des nouveautés de l’hiver suisse 2017/18, avec la possibilité d’un chat avec Heidi, cela vous dit ? Nouveaux téléskis, nouveaux hôtels, pistes plus longues, offres spéciales: découvrez ces actualités top de l’hiver suisse!Cet hiver, le ski sera gratuit dans certaines stations pour les enfants ; une carte « spéciale Temps Couvert « proposera des réductions en cas de brouillard ; Temps couvert? Carte journalière moins chère!Les équipemùents aussi se sont modernisés , avec, par exemple, Stoos, un nouveaufuniculaire qui est le plus raide du monde !(Notre photo de Stoos, site  Suisse Tourisme).

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KEN LE TOURISTE PARFAIT était en train de réserver un superbe hôtel en Suisse pour leurs vacances d’hiver,soit trois semaines pour Barbie Chérie, son ex, et trois jours pour Ken. Normal, pensait-il, car il ne se résignait jamais à zapper ses quinze réunions d’Affaires par semaine, ses trente heures d’avion dans le ciel du monde entier et ses longs séjours, depuis quelques temps, sur Korean Air. Oui, Ken était un peu espion, l’important étant surtout de laisser un maximum de retombées économiques sur son passage dans un monde en paix. Une stratégie parfaite, en quelque sorte…

Nov 24

VERSAILLES, la Ville ou le Château?

TOURISTES ET HABITANTS, au-delà du dialogue…
En regardant cette affiche, nous sommes au cœur de la relation entre les touristes et les habitants, pour plusieurs raisons:

-1- Versailles est une ville à la fois très culturelle et très touristique, et tout ce qui lui arrive est donc intéressant pour notre Nouveau Tourisme culturel. “Nouveau”, rappelons-le, car les comportements  des touristes ont changé, une nouvelle concurrence est née (pays émergents) et les usages numériques rajeunissent les propositions un peu vieillottes du tourisme culturel classique.

– Versailles a en effet un double visage, avec son Domaine, premier Château et Parc historiques du monde;mais Versaillles est aussi cette ville magnifique, entièrement transformée lorsque les rois de France décidèrent d’en faire leur résidence au XVIIIéme siècle. Rappelons qu’à la mort du roi Soleil en 1715,  Versailles, ancien petit village depuis le XVIé siècle, avec 500 habitants puis un millier vers 1632, était devenue une ville de 25 000 habitants!
1- Versailles, ville culturelle, a aussi  intérêt à ce que ses habitants, mais aussi les millions de touristes qui y passent chaque année, « consomment » et profitent de ses atouts sur place et encouragent l’artisanat ou les marchés.Voilà ce que nous dit cette affiche. Pourquoi?
– On a beaucoup parlé de la  « désertification »  de nombreux centres-villes en France, car leurs habitants vont faire leurs courses dans  dans les hyper marchés  des environs. La mort lente des centres anciens touche quelque 600 villes, d’après le Rapport d’Yves Dauge (2016)  et selon les études du  spécialiste du sujet, Olivier Razemon dans son livre Comment la France a tué ses villes (mars 2017).
2- La Ville de Versailles  a donc lancé ce message,  « Achetez Versaillais », vers 2010, accompagné de “solutions” comme cette  carte de fidélité qui fonctionne encore très bien (Client-Roi, car nous sommes à Versailles…) et avec une campagne d’ affiches dans les centres commerciaux (Parly 2, Velizy2, l’Usine, les Quatre temps à la Défense, Paris…) pour responsabiliser les habitants et les dissuader de  faire leurs courses ailleurs qu’à Versailles.
3- Il n’y a pas de tourisme possible si les habitants ne sont pas mis dans la boucle des politiques locales du Tourisme. Ce sont les habitants qui sont les ambassadeurs et le premier contact pour accueillir et renseigner des touristes individuels ou en groupe.
– Une bonne communication pour les habitants est aussi un gage de sérieux pour les touristes et leurs relais (Tour Opérateurs, Agnces, etc…). Nous l’avons vu avec cette vidéo qui a relayé le message du Rijksmuseum « Venez voir la Ronde de Nuit, elle est chez vous!” , tournée  dans un supermarché, là où sont les habitants. En gros : Devenez Touristes dans votre propre ville.
– Revoyons à nouveau la Vidéo du Rijksmuseum d’Amsterdam , avec sa mise en scène fabuleuse,  visant à donner envie aux clients d’un supermarché d’aller visiter le musée de leur ville  pour y voir le tableau de Rembrandt ! (Durée de la vidéo, tournée en 2013 : 1,25 minutes).

4- Versailles doit accueillir les touristes mais pas au détriment de ses habitants : elle a perdu des habitants depuis 1975 (94000 habitants; un peu plus de 85 000 aujourd’hui ) et un travail important a été fait pour fidéliser ces habitants, à tous les niveaux (Entreprises et emplois; Transports, Education, Santé), et la Culture y joue aussi un rôle très important, comme nous l’avions déjà montré dans notre billet en 2010, Versailles, la Ville!
Depuis, les visites ont été facilitées  (Carte/Pass annuel) ;  l’image de la ville (Création d’une marque en 2009) encore plus protégée. Aider le commerce local  (1580 commerçants et artisans) est donc une nouvelle mission,depuis quelques années, et l’affiche, très “culturelle” lui sert à passer le message, avec humour.  En back office, toute une série de solutions ont été mises en forme :  un Observatoire dédié; une prospection d’enseignes prestigieuses ; une veille pour  la qualité des marchés ;un  travail sur le commerce « non-alimentaire » et toute une série de mesures pour limiter le départ ou la faillite de commerces : réduction des commerces vacants ; aide aux commerçants pour se professionnaliser ou mieux connaître les attentes des versaillais ; appli pour gé localiser les commerces, par exemple.
II- BONNE NOUVELLE : enfin j’ai gardé la bonne nouvelle pour la fin, avec la reprise du tourisme cet été 2017, après une année de baisse en 2016.Voici le communiqué officiel sur cette hausse : « Malgré une légère baisse en juillet( 2%),l’augmentation moyenne de 13% au Domaine de Versailles cet été confirme la reprise touristique constatée depuis le début de l’année”. Les visites guidées, si elles ne représentent que 3% de la clientèle ,enregistrent la plus forte progression (+20%), devant les individuels (+12%) et les groupes(+10%). Côté provenance des visiteurs par pays,  les visiteurs chinois, représentent 13% des visiteurs du Domaine et la fréquentation des américains, 2ème clientèle avec 16% des entrées , demeure stable.

III- CONCLUSION  en forme de défi  : Vous êtes, mes amis, un maire d’une ville de moins de 100 000 habitants et le Château qui jouxte la ville a reçu l’an dernier plus de 6, 7 millions de visiteurs : que feriez-vous? Comment  dévier les visiteurs du Château vers la ville?

  •  « Ils sont seulement 8% à flâner dans le quartier Saint-Louis, 5% du côté de Notre-Dame et de la place du marché et 11% à faire des achats en ville. », constatait déjà la Ville en 2013, c’est à dire qu’il «  sont trop peu nombreux, c’est un fait. Les chiffres le confirment », commentait François de Mazières, le député-maire (DVD).
  • Peut-on espérer que bon nombre des visiteurs français et étrangers du Château de Versailles viendront davantage dans la ville et y séjourneront ?
  • Peut-on espérer des retombées économiques plus importantes, qui permettront de faire équilibre, même fragile, entre les nuisances incontournables (Cf l’overtourisme de Barcelone ou de Venise) qu’il vaut mieux « prévenir » que guérir, et les bénéfices que tire la ville de ses visiteurs mais aussi grâce à la présence du Château?
  • A toutes ces questions la réponse est bien sûr positive, mais en y ajoutant que, quel que soit le succès du tourisme, les habitants doivent être choyés et, si possible, associés aux politiques touristiques et culturelles. Comme le fait la ville de Versailles !

– IV POUR EN SAVOIR PLUS

– Un plan destiné aux villes moyennes de 20 000 à 100 000 habitants serait en préparation au Gouvernement pour défendre l’attractivité des commerces de centres-villse, avec des réflexions sur un moratoire sur les ouvertures de centres commerciaux. Plus de 300 aires urbaines ont « rétréci » et demandent une revitalisation de leurs  centres villes,  est officiellement lancé en 2015. (Territoires ruraux et péri-urbains, Caisse des Dépôts 2015)

– La résistance de Versailles face à la diversification des centres-villes : malgré l’extension incessante des centres commerciaux et l’essor grandissant des achats en ligne, Versailles résiste (Voir le réseau Centre ville en Mouvement, fédération des acteurs du développement des centres-villes en France)L’article de Versailles Magazine nous a servi à écrire cet article; D’autres villes résistent à la désertification, à voir ici.
– «D’un côté la France des métropoles, prospère ; de l’autre, celle des petites et moyennes villes qui font face à une baisse démographique et à un déclin économique, et qui se battent pour retrouver de l’attractivité.», dit cet article de la Gazette des Communes. Il n’y a pas que les supermarchés qui ruinent l’avenir de nombreuses   communes, mais aussi : « la fermeture d’usines, le développement des métropoles attirant des emplois et donc de la population. Et récemment, récemment, la révision générale des politiques publiques (RGPP) qui a entraîné un départ des services publics – casernes, hôpitaux, tribunaux – dans des territoires déjà fragilisés économiquement.”

  • Comment Versailles veut retenir les Touristes, Le Parisien, janvier 2013.
    Pour les Chiffres de la fréquenttion de Versailles (Ville et Château) : Etude du Département des Yvelines : Septembre 2017 – et vous pouvez même poser des questions à ce très bon Seervice touristique des Yvelines. Pour toute question : Julie Raibaud–jraibaud@yvelines.fr –01 39 07 79 78 – Toutes leurs  publications sur : www.sortir-yvelines.fr/Espace-Services/Espace-professionnels-tourisme-loisirs-yvelines
    Démographie à Versailles, sur Wikipedia.
    ACHETEZ VERSAILLAIS ! Un site Internet ,avec toutes les adresses utiles, un article sur  la campagne d’affichage,et  aussi : une application, une carte de fidélité,
    – 120 000 sacs Acheter Versaillais distribués
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    – 20 000 porteurs de cartes Acheter Versaillais
    – 76 places de stationnement 15 minutes gratuites
    – Forte de ces résultats, Versailles est maintenant citée comme référence
    – LE PROGRAMME DE NOEL en décembre , avec toutes les animations, dont beaucoup pour les enfants;
    Et l’Interview du Déput Maire de Versailles, François de Mazières,  dans le Magazine édité par la Ville .
    MAIS QUE RACONTE LE TABLEAU utilisé pour l’affiche?  Voici  le vrai tableau qui a servi à l’affiche. C’est  une huile sur toile, peinte en 1768 et qui représente la Famille du duc de Penthièvre. Le peintre, Jean-Baptiste Charpentier, était le peintre ordinaire de Mgr le duc de Penthièvre et de sa lignée princière,  l’une des  plus en vue de la famille royale au XVIIIe siècle, issue du comte de Toulouse, le fils de Louis XIV et de madame de Montespan. Sont présents, de droite à gauche : Marie-Victoire-Sophie de Noailles, comtesse de Toulouse, Louise-Marie-Adélaïde Bourbon-Penthièvre, duchesse d’Orléans, Marie-Thérèse-Louise de Savoie-Carignan, princesse de Lamballe, Louis-Alexandre-Joseph-Stanislas de Bourbon, prince de Lamballe, Louis-Jean-Marie de Bourbon, duc de Penthièvre (Collection Château de Versailles). En savoir (encore) plus ICI  . Jouez au Jeu des 7, que dis-je, des 70 erreurs!

 

 

 

 

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KEN LE TOURISTE PARFAIT  revenait de trois tours du monde assez revigorants : il avait visité des Palais des Congrès, des Hôtels et des Palaces, pris des avions, des trains et des limousines privées,  fait des affaires par milliards (Bientôt Noël et son ex, Barbie, avait, comme vous le savez, mes amis, des goûts de luxe). Evidemment trois continents en trois jours c’était un peu usant, mais telle était la dure vie de Mister Ken : voyager, encore et toujours… Qui voudrait de cette vie difficle? pensait-il… (Notre photo : les premiers pas de Ken Le Touriste Parfait, en 2009).